Здравствуйте. В декабре купили робот пылесос. Я феврале он сломался. Сдали его в магазин по гарантии. Экспертиза подтвердила, что это гарантийный брак. Его отремонтировали, но я не хочу забирать поломанный и отремонтированный пылесос. Хочу вернуть деньги, но магазин мне отказывает, заставляют его забирать. Правомерны ли их действия? Могу я вернуть деньги за некачественный товар?
Добрый день. Действия магазина правомерны.
Робот-пылесос- технически сложны1 товар. По закону «О защите прав потребителей»
ст. 18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае 15 дней прошли. Требовать деньги вы сможете если он сломается еще раз или чинить его будут более 30 дней за год суммарно…
