Добрый день. При попытке перевесить дверцу Холодильника Индезит DS 4160 W, обнаружилось что у холодильника не совпадают отверстия, точнее болт не возможно вкруть, подробнее на рисунке. Дата приобритения Холодильника 03/10/2017
Возможно ли это признать браком и вернуть холодильник в магазин?
Здравствуйте, ну в данном случае, поскольку холодильник технически сложный товар, то вернуть его можно в течение 15 дней, так что возврат уже невозможен, кроме того, подскажите пожалуйста, а действует ли на него гарантия? Какой у него гарантийный срок?
Здравствуйте. Такая возможность у Вас есть и она предусмотрена статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы можете при обнаружении недостатков товара по своему усмотрению потребовать от продавца 1) вернуть деньги, 2) заменить товар на аналогичный 3) Потребовать ремонта товара за счет продавца.
Также Вы можете обратиться в «Роспотребнадзор» или в суд на основании статьи 1064 Гражданского Кодекса РФ, которая предусматривает возмещение ущерба.
Коллега, вы о чем, какая возможность.Это технически сложный товар.Не вводите клиента в заблуждение.
Но все же это имеется в виду общий случай. В Вашей ситуации возможно применение статьи 19 ФЗ «О защите прав потребителей», которая предусматривает срок предъявления претензий в течение 2 лет.
Однако, если принять во внимание срок давности то в случае когда после передачи товара уже прошло два года и гарантийный срок к этому моменту истек, потребитель может обратиться только к изготовителям, уполномоченным организациям или ИП, а также к импортерам.
Добрый день!
В соот.с холодильник относится к технически сложному товару.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикойhttp://50.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/269956
Так как срок для возврата уже пропущен то вернуть его по основанию:
отношении технически сложного товара потребительв случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товараhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
не получиться.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Существенным недостатком это тоже вряд ли признают.
Если на холодильник есть гарантия, то вы сейчас можете обратиться в сервисный центр.
гарантия уже закончилась
В таком случае уже все сроки пропущены.Доказывать в судебном порядке при таком недостатке по истечению 3 лет можно сказать бесперспективно.
Здравствуйте, Николай.
Гарантийный срок на холодильник был установлен? Он ещё не истек?
Дело в том, за пределами гарантийного срока и по истечении 2 лет с момента продажи товара (а у Вас прошло уже более 2-х лет) Вы вправе предъявить только требование о безвозмездном устранении недостатков и то только если недостаток существенный и он возник до передачи Вам товара или по причинам, возникшим то этого (п. 6 ст. 19 ЗоЗПП).
В Вашем случае вряд ли недостаток можно признать существенным согласно преамбуле ЗоЗПП:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Так что если истек гарантийный срок, то вернуть холодильник не получится, а отремонтировать безвозмездно возможно только при соблюдении указанных выше условий.
Вы можете в течение гарантийного срока подать претензию потребовав например уменьшения цены. Но сразу скажу, что, учитывая длительность пользования товаром, даже если гарантийный срок не прошел, получить какую-либо большую компенсацию навряд ли получится.