Здравствуйте, Людмила!!!
В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», где закреплено право Заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права Потребителя (Заказчика) по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей,
признаются недействительными.
Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В данной ситуации Вам необходимо будет отправить в адрес Агентства недвижимости уведомление о расторжении договора.
Отправлять необходимо ценным или заказным письмом с уведомлением о получении, предварительно сохранив для себя копию, чтобы у Вас осталось доказательство того, что Исполнитель получил ваше уведомление, если иной способ отправки в данной ситуации невозможен. Ну или вручить лично под расписку но это сложнее, в связи самоизоляцией. Уведомление может стать доказательством в случае суда.
Письмо примерно с таким содержанием: хх.12.2019г. был заключен договор на оказание риэлтерских услуг. Руководствуясь статьей 782 Гражданского кодекса РФ. я отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения договора от хх.хх.2019года по продаже объекта недвижимости........ Договор считается прекращенным с момента получения вами настоящего письма.
Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
Агентство вправе требовать возместить ему фактически понесенные расходы лишь в том случае, когда факт несение расходов подтвержден документально (квитанции, чеки). Агентство не имеет право требовать какие-либо штрафы или неустойки. Единственное, что вы должны оплатить, – фактические выполненные работы. Чтобы с этим не возникло сложностей, их лучше оформлять актом выполненных услуг.
Надеюсь, что моя консультация была полезна для Вас.
Всего Вам доброго. Берегите себя.
С Уважением, Русина Оксана Николаевна!
Дело в том, что задаток и аванс это разные вещи. Аванс, по сути, это частичная предоплата. Если договор расторгается, то аванс возвращается покупателю без каких-либо неблагоприятных последствий для продавца.
Задаток — это способ обеспечения исполнения обязательства. Соглашение о задатке должно быть обязательно оформлено в письменной форме. И если в последующем сделка не состоится по вине покупателя, то задаток остается у продавца, а если от сделки отказывается продавец, то он должен вернуть покупателю задаток в двойном размере.
Так что здесь нужно прояснить внес покупатель задаток или аванс
Дополню. Поскольку в Вашей ситуации Агентство является лишь посредником, его задачей является найти покупателя, поэтому Агентство не вправе получать с покупателя каких-либо денег, это ваши с ним взаимоотношения, а поскольку никаких расписок о получении денег Вы не составляли, соглашение о задатке не подписывали, то Вы ничем не рискуете.