Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
На сайте указана цена 99 руб, и о втором платеже нигде не упоминается
Добрый день. Меня зовут Юлия. . Неделю назад купила курсы в интернете. Судя по сайту курсы стоили 99 руб. Но через три дня с карты списали 990 руб. Как я могу вернуть вторую сумму ? Позднее зайдя на сайт я увидела что при покупки курсов нужно ставить галочку в пунктах о согласии на обработку персональных данных и согласие с договором оферты. И оказалось что по договору оферты платеж составляет 99 руб. И через три дня 900 руб. Я посчитала , что это было мошенничество, поскольку на сайте указана цена 99 руб. И о втором платеже нигде не упоминается. В итоге мне пришлось блокировать карту. Скажите пожалуйста можно как то вернуть 900 руб?
Добрый день Юлия. вам необходимо написать претензию Продавцу, так же указать свое несогласие с стоимостью дополнительного списания денежных средств за курс. Потребовать возврат денежных средств. Такую претензию можно написать на электронную почту. Дождитесь ответа от Продавца. С ответа, Вы будете понимать намерение Продавца. Однако, хочу отметить, что «Галка» на против соглашения договора оферты напрямую подтверждает, что Вы прочли и согласились с условиями данной оферты. Кроме того, Вам необходимо написать заявление на отзыв обработки персональных данных.
Если Вам необходима более детальная консультация или помощь в составлении либо какой документации, обращайтесь в чат.
Консультация и составление документации производится на платной основе по договоренности.
С Уважением Орлик М.А.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мужчина не полных 18лет отец умер 2года назад,мама официально нигде не работает болеет,он закончил 11класс в этом году.Иожна ли для него получить справку для военкомата что он единственный кормилец в семье.
, вопрос №4978301, Гундузар, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Если я выношу товар из магазина на руках (до 1000 рублей) и сотрудники магазина этого не видят и ничего не говорят, могут ли после этого осудить за грабёж или это всё ещё мелкое хищение?
, вопрос №4977135, Ар, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Прошу консультации по защите прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.
Ситуация:
Я проходила лечение зуба в частной стоматологической клинике. Столкнулась с двумя нарушениями:
1. Двойная оплата КТ и консультации.
При первом визите я оплатила консультацию и КТ — 6400 руб. На втором визите (лечение) эти же услуги повторно включили в чек, и я оплатила их второй раз. Клиника подтвердила, что деньги находятся на моем персональном счете, но не вернула на данный момент, так как я должна придти на продолжение лечения и из стоимости вычтут эти 6400, но я уже в сомнениях продолжать ли там лечение.
2. Завышение цены на седацию.
До лечения в переписке через мессенджер сотрудник клиники назвал цену седации закисью азота: 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Никаких пометок «детский прайс» не было.
На месте, при подписании плана лечения, цену изменили на 8900 руб./час, сказав, что мне якобы назвали детскую стоимость. Я оплатила 2 часа — 17800руб. Фактически седация длилась 1 час и 10–20 минут.
Также на официальном сайте клиники и на сайтах-агрегаторах (Яндекс.Карты, ПроДокторов и др.) везде указана цена седации закисью азота 6500 руб./час и 4200 руб./30 минут. Нигде нет разделения на детский и взрослый тариф, нигде не указана цена 8900 руб. за час. То есть публичная информация о стоимости услуги не соответствует тому, что с меня взяли.
Вопросы:
1. Обязана ли клиника вернуть 6400 руб. за двойную оплату? (Даже если я не буду лечиться у них дальше)
2. Законно ли изменение цены с 6500 и 4200 на 8900 за 1 и 2 час постфактум, если публичная оферта (сайт) и предварительная переписка указывают другие цифры?
3. Могу ли я требовать перерасчета по цене, указанной на сайте (публичная оферта)?
4. Правомерно ли удержание платы за 2 полных часа при фактической продолжительности 1 час 10–20 минут?
5. Какие статьи закона нарушены и как правильно составить претензию?
6. Куда обращаться в случае отказа: Роспотребнадзор, прокуратура, суд? Какова процедура?
, вопрос №4976034, Елизавета, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Покупала пробную подписку за 1 рубль и по окончанию отключила подписку. Деньги сняли. Я 4 раза писала им в службу поддержки , на что мне ответ что «мы можем вам вернуть только 500 рублей. Сумма 2 тысячи (которую они списали). Сайт airocket. Как мне поступить ? У меня в итоге не денег не подписки
, вопрос №4975116, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Получала пособие ежемесячно как мать одиночка. Пришло время его продлить. По новому закону не могу подтвердить алименты. Муж не гражданин Рф. И никогда тут даже не был. Обошла уже 7 кругов ада и нигде не знают, как подтвердить тот факт, что я не получаю от него алименты. В мировом суде получила отказ о принятии заявления, так как невозможно уведомить бывшего мужа.
, вопрос №4974659, Александра, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.