Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за бронирование отеля?
Добрый вечер. У меня возникла такая ситуация. Я должен был лететь в Вену. Забронировал отель через платформу booking.com. Потом закрутилась вся эта ситуация с пандемией коронавируса. Закрыли границы, отменили рейсы, с обеих сторон. И вроде бы booking.com дал добро на отмену невозвратного бронирования, но прошёл месяц и никаких результатов. Хотелось бы знать, есть ли какие-либо подвохи в сложившейся ситуации. Спасибо.
Здравствуйте, Юрий.
Вам необходимо обратиться с претензией о расторжении договора, в случае получения отказа вы можете обратиться в суд.
Пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичная норма содержится в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», где также установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Добрый вечер, Анастасия, спасибо за ответ. Тут проблема в том, что найти реальный адрес booking.com нереально. Это как у Горького писать на деревню дедушке. Ни один суд письмо претензию без шапки не примет. я был в роспотребнадзоре.
Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Амстердам
Нидерланды
Почтовый адрес:
Postbus 1639
1000 BP Амстердам
Нидерланды