Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за путевку в Турцию, если отказали в поездке по причине эпидемии?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в связи с последними изменениями, какова вероятность вернуть денежные средства за путевку в Турцию на июнь 2020г. и в каком размере? Туроператор TUI.Причина отказа все та же-короновирус.
Добрый день, Наталья.
В связи эпидемиологической обстановкой из-за продолжающегося глобального распространения коронавирусной инфекции и по основаниям, предусмотренным ч. 5 ст. 10, ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Вы вправе заявить о расторжении договора на оказание туристических услуг и вернуть денежные средства, уплаченные за туристическую путевку. Ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» установлен десятидневный срок для исполнения требований потребителя. Полагаю, что чем раньше Вы направите претензию туроператору, тем больше шансов получить обратно денежные средства. Если Вам необходима помощь в подготовке необходимых документов, можете написать мне в чат.
Какая будет стоимость претензии туроператору?
Добрый день, Наталья! Вам необходимо направить претензию в адрес тур оператора, обязательно получить на Вашем экземпляре отметку о получении туроператором претензии, если нет такой возможности, направляйте претензию почтой заказным письмом с уведомлением. Пример претензии можно найти в Интернете. Возврат денежных средств за оплаченный тур производится через турагента. Если через 10 дней, туроператор не ответил или уведомил Вас об отказе, Вам необходимо обращаться в суд.