8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли мне отказали в обмене товара без чека?

Купил товар в пятницу, чек выкинул, в субботу примерил товар он оказался мал, пришел в магазин на обмен, а там сказали что нужен чек ,без чека обмена не будет и заявление написать тоже сказали надо.

, Денис, г. Москва

Здравствуйте Денис! 

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы праве обменять товар надлежащего качества если он Вам не подошел в том числе по размеру. На это закон дает Вам 14 дней не считая дня его покупки. 

При этом согласно части 1 указанной статьи 25 Закона «О защите прав потребителя»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как видно из указанной статьи продавец обязан принять у Вас товар даже если у Вас отсутствует кассовый чек. Ваш продавец имеет возможность идентифицировать свой товар согласно биркам на товаре, просто не желает менять его. Отстаивайте свою позицию.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
У меня возник вопрос: Правомерен ли отказ ОВМ в приёме документов на замену паспорта из-за отсутствия документа о воинском учёте, если я никогда не состоял на учёте?
Здравствуйте! Мне нужна помощь по вопросу замены внутреннего паспорта РФ и требованиям по воинскому учёту. Я являюсь гражданином РФ, проживаю на территории страны, учусь в колледже и никогда не стоял на воинском учёте, так как не получал повесток и аналогичных уведомлений. Недавно я записался на приём в ОМВД для подачи документов на замену паспорта в связи с достижением 20-летнего возраста (прошёл срок действия). Однако мне отказали в приёме, сославшись на необходимость предоставить приписное свидетельство. После этого я попросил у сотрудников ОВМ письменный отказ, и мне его выдали. У меня возник вопрос: Правомерен ли отказ ОВМ в приёме документов на замену паспорта из-за отсутствия документа о воинском учёте, если я никогда не состоял на учёте? Какой план действий лучше предпринять в данной ситуации (как правильно составить жалобу, куда её отправить и какие документы приложить)? Заранее благодарю за помощь!
, вопрос №4937246, Бекжан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть б/у товар с дефектами, купленный на Авито?
Здравствуйте! Купилаьо пальто на авито, б/у. Я нашла дефект на одежде уже непосредственно дома и обнаружила, что пальто купленное в рассрочку не на отлично, как написано на карточке товара. Продавец обманул Дефект уже обнаружен профессиональным глазом в салоне химчистки. Могу ли я вернуть товар по причине дырки на подоле пальто и следов реагентов. Брала пальто в сухую погоду весной и уже никакого снега давно не было
, вопрос №4930299, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Кредитование
Подскажите, правомерно ли увеличение суммы долга более чем в два раза за счёт комиссий?
Здравствуйте. Оформила потребительский кредит в январе 2025. Товар стоил 50 тыс.руб., кредит = 50 тыс.руб. Срок один год. Платежи я вносила и в срок и позже срока, были просрочки. На за год выплатила все 50 тыс руб. Готова была выплатить пени за свои нарушения. В марте этого года со мной связался банк и сообщил , что сумма моего долга 53 тыс рублей. Так как по договору банк в праве был подключить мне комиссию в случае просрочки. Комиссия бешенная, она предполагает, что уменьшается сам минимальный платеж по усмотрению банка, но начисляется доп комиссия за эту услугу, я так понимаю, что так маскируются экономически необоснованные штрафы за пропуск платежа. В смс сообщениях банк не присылал размер комиссии. Доступ в лк был мне ограничен по номеру договора, хотя ранее все работало. Теперь банк навязывает оформления дебетовой карты для использования личного кабинета и доступа к моим данным. Условия я посмотреть не могу, выписки скачать тоже. Банк передал мою анкету в досудебный отдел и угрожает в звонках, что ко мне придут приставы и опишут мое имущество по месту проживания, собственности у меня нет. На вопрос о доступе в личный кабинет разные специалисты дают разные ответы, но все заставляют оформить еще и их карту рассрочки. Подскажите, правомерно ли увеличение суммы долга более чем в два раза за счёт комиссий?
, вопрос №4922635, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, правомерен ли был отказ в выдаче больничного листа с ребенком в выходной день?
Здравствуйте! Сегодня в субботу обратилась с ребенком в больницу (диагноз ОРВИ) и попросила открыть больничный. Но педиатр отказал в выдаче больничного листа, ссылаясь на то, что сегодня выходной, приходите в понедельник. Подскажите, пожалуйста, правомерен ли был отказ в выдаче больничного листа с ребенком в выходной день?
, вопрос №4920789, Ирина, г. Новочебоксарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли повторно получить патент на грузоперевозки после досрочного прекращения?
Я ИП у меня был патент на грузовые перевозки я его закрыл до его окончания действия. Теперь обстоятельства изменились и хочу подать заявление на Патент на тот же вид деятельности. Если налоговая откажет, правомерно ли это?
, вопрос №4920593, Владимир, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.03.2020