Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Разве не могут мне вернуть деньги на мой счёт без моего паспорта?
Добрый день!
Примерно, месяц назад бронировала отель в Анапе на конец мая. Перед бронированием уточнила момент с бесплатной отменой брони и возвратом предоплаты в размере 30% от суммы. Администратор отеля ответила, что бесплатная отмена действует, если я предупрежу о ней за месяц до даты бронирования.
Сегодня я решила отменить свою броню по определенным причинам, на что мне ответили, что они сделают это и вернут деньги, но после того, как я отправлю почтой заявление об отмене и приложу к нему копию и оригинал паспорта. Хотела бы узнать, разве не могут мне вернуть деньги на мой счёт без моего паспорта? Посылать ни сам паспорт , ни его копию я, соответсвенно, не хочу, но боюсь, что деньги мне другим образом не вернут. Что делать?
- 19E0BE70-7A77-47A0-9F81-A80FE90C035B.png
Правила аннулирования бронирования зависят от статуса бронирования
(гарантированное/негарантированное) и от вида тарифа, выбранного Гостем
(возвратный/невозвратный).
У Вас возвратный тариф, но в каждой гостинице предусмотрен свой порядок аннуляции.
Для возврата денежных средств Вам скорее всего необходимо отправить им оригинал заявления об аннуляции и копию паспорта. Оригинал паспорта у Вас не могли требовать прислать, тем более отправить его почтой.