Разве не могут мне вернуть деньги на мой счёт без моего паспорта?

Question

Добрый день! Примерно, месяц назад бронировала отель в Анапе на конец мая. Перед бронированием уточнила момент с бесплатной отменой брони и возвратом предоплаты в размере 30% от суммы. Администратор отеля ответила, что бесплатная отмена действует, если я предупрежу о ней за месяц до даты бронирования. Сегодня я решила отменить свою броню по определенным причинам, на что мне ответили, что они сделают это и вернут деньги, но после того, как я отправлю почтой заявление об отмене и приложу к нему копию и оригинал паспорта. Хотела бы узнать, разве не могут мне вернуть деньги на мой счёт без моего паспорта? Посылать ни сам паспорт , ни его копию я, соответсвенно, не хочу, но боюсь, что деньги мне другим образом не вернут. Что делать?

Юлия Бурлай · Answer

Правила аннулирования бронирования зависят от статуса бронирования (гарантированное/негарантированное) и от вида тарифа, выбранного Гостем (возвратный/невозвратный). У Вас возвратный тариф, но в каждой гостинице предусмотрен свой порядок аннуляции. Для возврата денежных средств Вам скорее всего необходимо отправить им оригинал заявления об аннуляции и копию паспорта. Оригинал паспорта у Вас не могли требовать прислать, тем более отправить его почтой.