Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Аннуляция туристского продукта и возврат денежных средств
Добрый день!
Заявление на аннуляцию путевки и возврат денежных средств написал на турагента.
Сейчас узнал по форуму что надо было писать на туроператора.
1) Подскажите, пожалуйста, надо ли что то сейчас писать ещё туроператору?
2) Есть ли какие либо сроки возврата денежных средств по закону?
3) В какой срок должны ответить по возврату (да/нет/сумма)? Чем регламентируется?
В договоре особо ничего не указано.
Добрый день, Сергей.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Необходимо написать туроператору претензию и направить заказным письмом. Десятидневный срок начнет исчисляться с даты получения туроператором Вашего письма. По истечении этого срока подавайте исковое заявление в суд по месту Вашего жительства.
Могу помочь подготовить претензию и/или исковое заявление. Пишите в личку.