Что делать, если туроператор отказывается возвращать полностью деньги за тур?
Добрый вечер !03.02 был оформлен договор о оказании туристических услуг в страны франция польша Австрия чехия,12.03.мы написали заявление о расторжения договора и возврата полной суммы исходя из короновирусной инфекции которая влияет на здоровье человека, туроператор предложил выплатить с содержанием 20 процентов фактически понесённых затрат и оформление визы,только то что это произошло не по нашей вине разве это не нарушение ?то есть туроператор не предоставил мне услуги, куда обращаться и что делать
, дарья, г. Тамбов
По общему правилу нет. Они определяются не по соглашению сторон (т.е. не по договору), а по решению компетентных государственных организаций.