Интернет-магазин прислал детскую кровать бу . Об этом узнали после вскрытия упаковки уже дома. После выяснения причины с магазином, магазин согласился обменять товар на аналогичный новый. НО с доставкой до дома получателя за счет получателя. Правомерно ли это, если магазин изначально прислал не новый товар , а БУ?
Доброго дня!
После выяснения причины с магазином, магазин согласился обменять товар на аналогичный новый. НО с доставкой до дома получателя за счет получателя. Правомерно ли это, если магазин изначально прислал не новый товар, а БУ?
В данной ситуации недостоверную информацию указал магазин о товаре, соответственно Вы вправе требовать возмещения всех убытков, понесенных Вами в данной ситуации, а также устранения недостатков за счет продавца. Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»:
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Если требуется составить претензию магазину — обращайтесь