Покупал телефон 11мес назад, телефон работал нормально, не ранял не топил и т.д. Но в последние дни пишет ошибка системы и телефон не заряжается до 100%. У меня вопрос могу ли я его вернуть в магазин?
Доброго времени суток, вы можете обратиться к продавцу с претензией на неисправность телефона. Он направит телефон на экспертизу, по результатам которой будет вынесено решение о замене либо возврате денежных средств, либо гарантийном ременте, если имеется, либо об отказе в удовлетворении претензии.
Если Вам нужна более подробная консультация или у вас остались вопросы, можете перейти в чат для дальнейшей консультации. Также в чате можете задать любые интересующие Вас вопросы либо заказать документы, необходимые для положительного решения вашего вопроса. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Руслан.
Вернуть Вы можете, но его все равно отправят в ремонт, так как времени уже прошло много.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам нужно направить претензию с указанием последствий неисполнения Ваших требований.
Руслан, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
