Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть товар с поврежденной упаковкой и чеком?
Я купила в магазине беспроводной power bank. Я спросила у продавца, работает ли он через блютуз. Продавец сказал: «Да». Когда я пришла домой, я раскрыла пластиковую вакуумную упаковку, прочитала инструкцию, выяснилось, что зарядка идёт не через блютуз. Сделала, как там написано, телефон не заряжался. Погуглив, выяснила, что не все марки телефонов предусматривают беспроводную зарядку. Могу ли я вернуть этот товар с поврежденной упаковкой и чеком?
Глафира, здравствуйте!
В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете это сделать в течение 14 дней после покупки. Основное условие — сохранение товарного вида покупки.
Вам необходимо написать заявление на возврат покупки в двух экземплярах, в котором указать название магазина, Ваши данные, контактный телефон, день и время покупки, название товара и его стоимость.
Заявление отдайте продавцу, попросите его расписаться во втором экземпляре заявления.
Если продавец не принимает заявление, потребуйте администратора и вручите заявление ему, если и администратор не принимает заявление, потребуйте жалобную книгу, в которой опишите Вашу проблему и позвоните на горячую линию Роспотребнадзора.
Вернуть товар с поврежденной упаковкой и чеком можно.