8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если нарушены сроки доставки товара по вине ТК?

Здравствуйте, я заказывал товар из интернет-магазина, магазин отправил товар в срок. Доставка была через транспортную компанию СДЭК. Срок доставки был указан от 1 до 3 дней. На третий день мне прислали смс о том, что товар доставлен до пункта выдачи. Я приехал его забирать. Сотрудник пункта говорит мне, что доставили только часть товара, оставшаяся часть будет доставлена позднее. В итоге, после долгих разбирательств, я понял, что посылку я получу не раньше 6 рабочих дней. Что делать в такой ситуации?

, валерий, г. Санкт-Петербург

Валерий!

В такой ситуации прежде всего следует понять — кто организовал доставку товара таким образом. Если это было обязанностью продавца, то есть основания для применения мер ответственности за просрочку доставки предварительно оплаченного товара (статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92):



3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Надо направлять претензию продавцу и требовать уплаты неустойки за всё время просрочки.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

Всего доброго!

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если Wildberries отказывает в смене собственника ПВЗ?
Что делать, если Wildberries отказывает в смене собственника ПВЗ? Купили пвз вальтберрис, ВБ отказывает в смене собственника, причину не объясняет с документами все в порядке, сделка между ИП, что делать? Причем присылают отказ без причины, пробовал на 2 людей и один и тот же ответ Возврат денежных средств не хотим, хотелось бы забрать ПВЗ, больше месяца не можем переписать
, вопрос №5062031, Валерий, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если забрать паспорт спустя 7 месяцев после подачи на обмен?
Что делать, если сдал паспорт на обмен и уже 7 месяц не могу его забрать? Я отдал свой паспорт на обмен и мне сказали через 10 дней придти за ним, но прошло уже полгода, просто не было возможности его забрать, подскажите, что будет если я сейчас пойду за ним? Штраф?
, вопрос №5061904, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если угрожают заявлением об изнасиловании?
Что делать, если на моего друга хотят подать заявление об изнасиловании девочке 13-14 ему 15 ничего не было доказательств можно сказать и нет и в тот вечер она была пьяная с подругой и возможно под наркотой , как выйти из ситуации? Без срока
, вопрос №5060457, Виктория, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не получается войти в личный кабинет «Групп Финанс»?
Что делать, если не получается войти в личный кабинет «Групп Финанс»? Получила платинум карту от групп финанс. Сказали , что на карте есть деньги. В данный момент не могу войти в личный кабинет. Что делать.?
, вопрос №5059887, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заблокировали снятие зарплаты с карты Kaspi из-за антифрод-системы?
Что делать, если заблокировали доступ к снятию зарплаты на карте Kaspi из-за антифрод-системы? Здравствуйте. Я нахожусь в списке антифрод с сентября 2025 года. Карта Каспи банка зарплатная. Это мой единственный доход. Сначала по операциям по карте были ограничения. Но зарплату на карту зачислялась и я могла её снять. Несколько дней назад мне закрыли доступ к снятию зарплаты. Хотя по карте никаких операций не проводилось. Что мне делать?
, вопрос №5059731, Анэль Байгазиева, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.03.2020