Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я вернуть сумму покупки телефона или потребовать новый телефон?

19 сентября 2019 года купил телефон в салоне связи МТС. 14 февраля 2020 года сдал в гарантийный ремонт по причине поломки телефона. 6 марта телефон вернули. росписался в акте о выполненых работах. 7 марта обнаружил другую неисправность которой раньше не было. могу ли я вернуть сумму покупки телефона или потребовать новый телефон

07 марта 2020, 07:27, Никита, г. Новопавловск

МТС ремонт телефон

Сергей Гапонов

Юрист, г. Тольятти

Добрый день Никита!

Сотовый телефон относится к технически сложным товарам, возврат телефона возможен только при обнаружении существенного недостатка.

В вашем случае требование о замене или возврате возможно на основании пп. Г, п.13, Постановления Пленума Верховного суда № 17 от 28.06.2012 года согласно которому

недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

Теперь переведу вам все вышесказанное на простой язык, вам необходимо написать письменную претензию в двух экземплярах и вручить ее под роспись продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи, или о замене товара на аналогичный, у продавца есть 10 дней на удовлетворение ваших требований.

Если продавец не удовлетворил ваши требования, вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права.

Если вам необходима дополнительная консультация по вашему вопросу вы можете обратиться ко мне в личные сообщения, а так же если представленная информация оказалось для вас полезной вы вправе оценить ее.

07 марта 2020, 11:17

Александра Калистратова

Юрист, г. Снежинск

Доброго времени суток! Направьте в магазин претензию с требованием о возврате денежных средств. Рекомендую также направить телефон на экспертизу в специализированный центр. Если магазин вам откажет, то обращайтесь в суд с иском и результатами экспертизы.

07 марта 2020, 13:14

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я в течении 14 дней вернуть им товар?

Купил велосипед в ленте, доехал до работы, выявил ряд недостатков. Могу ли я в течении 14 дней вернуть им товар? При покупке, задал вопрос про гарантию, мне ответили в течении 14 дней есть гарантия "на нашу сборку"

Вчера в 20:38, вопрос №4102786, Данил, г. Краснодар

2 ответа

Военное право

Смогу ли я вернуться обратно в Израиль?

Здравствуйте. Есть такой вопрос. Я жил в Москве до 2020 года. Состою на учете в военкомате. Есть красный военный билет где написано что НЕ годен к военской службе и НЕ подлежу повторной проверке. С 2020 года проживаю в Израиле. Когда началась мобилизация, по месту прописки к родителям пришли сотрудники полиции и военной полиции и хотели вручить мне повестку. Но родители сказали что я уже несколько лет постоянно проживаю в Израиле и не живу больше в РФ. Вопрос, если я полечу в РФ, могут ли меня арестовать на границе или вручить повестку под роспись или забрать загран паспорт или ещё что то сделать? Смогу ли я вернуться обратно в Израиль?

Вчера в 19:26, вопрос №4102774, Натан, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

И потребовать ещё сверху за моральный ущерб?

Подскажите пожалуйста, у меня одна знакомая занимала денежные средства, у неё 2 маленьких детей, и она на то время не работала, когда занимала, но говорила, что отдаст обязательно, в итоге это в течении всего времени,я занимала, детей то жалко, длиться это 7 год, на занимала она на сумму 220 000 , как быть, если она не хочет возвращать ни полностью сумму и частями, говорит, ну ты же сама давала мне, я не виновата Я говорю, что это уже статья 159 УК РФ мошенничество, они утверждает, что нет, в итоге не могу вернуть свои денежные средства, как быть, могу подать в суд? И потребовать ещё сверху за моральный ущерб?

Вчера в 16:35, вопрос №4102624, Валерия, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Все пломбы на коробке сохранены, могу ли я вернуть его обратно в магазин?

Здравствуйте,купил телефон,коробку не вскрывал,т.е. все пломбы на коробке сохранены,могу ли я вернуть его обратно в магазин?

Вчера в 15:45, вопрос №4102578, Александр, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Может ли с Продавец с нас взыскать неустойку, пеню, если в самом договоре указана ст

Добрый день! Можем ли мы вернуть аванс в случае расторжения договора? Может ли с Продавец с нас взыскать неустойку, пеню, если в самом договоре указана ст.330, п.1 ст. 416, 421 ГК РФ. Есть формулировка: в случае уклонения или отказа Продавца от исполнения обязательств по настоящему соглашению, нарушения Продавцом своих обязательств по соглашению или иной невозможности заключения договора купли-продажи Объекта по обстоятельствам, связанным с Продавцом, его супругом/ой или пользователями Объекта, а также в случае предоставления Продавцом недостоверной информации об Объекте (в т.ч. согласно п.6 соглашения), сумма аванса возвращается Покупателю в течение двух рабочих дней с момента возникновения/обнаружения указанных обстоятельств или предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае возникновения обстоятельств, влекущих невозможность исполнения обязательств по настоящему соглашению, за которые ни одна из сторон не несет ответственности (п.1 ст.416 ГК РФ), в случае выявления фактов или обстоятельств, которые в дальнейшем могут повлечь утрату или ограничение права собственности нового собственника на Объект (п.9.1 соглашения), Покупатель вправе отказаться от приобретения Объекта. При этом вся сумма аванса возвращается Покупателю.

Вчера в 06:45, вопрос №4102159, Мария, г. Москва

4 ответа