Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть в магазин запчасти для автомобиля после их использования?
Здравствуйте, приобрел в магазине Автотрейд г.Томск, запчасти (катушки зажигания) после установки на автомобиль (своими руками, благо опыт имеется) проехал на них 2-3 дня (около 400км) машина стала плохо работать, так же как и до установки этих катушек, я поставил другие (контрактные) и все пришло в норму. эти катушки я принес обратно в автотрейд (которые у них приобрел) и сдал им обратно, они сказали отправят их на экспептизу и установили срок 20 дней. после истечении срока последовал письменный ответ, в котором компания говорит о том что произведена проверка товара и товар находится в исправном техническом состоянии. Вопрос в том, стоит ли надеяться на возврат денег? Так как компания ссылается на то что гарантийного срока она не устанавливала и в данном случае необходимо руководствоваться п6.ст.18 закона РФ о защите прав потребителей, согласно которой продавец не отвечает за недостатки товара на которые не установлен гарантийный срок. Фото ответа и претензии прикрепляю.
- P_20200307_003241.jpg
- P_20200307_005633.jpg
Здравствуйте Артём. Нет, в вашей ситуации вы не сможете вернуть данный товар так как они уже были в использовании, А возврат товар надлежащего качества возможен только в том случае если он не был использован и сохранены его товарный вид.
Статья 25. Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если же товар уже был в использовании то вернуть его можно только в том случае если будут обнаружены недостатки, но так как экспертиза указала что товар является исправном то основание для возврата товара у вас не имеется.
Если же вы считаете что недостатки имеются то в таком случае вам необходимо провести самостоятельно независимую экспертизу и предоставить её результаты продавцу. Тогда ещё можно будет рассчитывать на удовлетворение ваших требований