Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Существуют ли какие-нибудь способы регулирования проблемы?

Здравствуйте. У меня возникла проблема с доставкой из интернет-магазина. Существуют ли какие-нибудь способы регулирования проблемы? Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?

02 марта 2020, 21:04, Ксения, г. Тверь

интернет

Уточнение от клиента

Товар не доставляют. Я написала на сайт жалобу, и меня просили подождать. Но товар так и не пришел. Хочу знать на что ссылаться, если конфликт продолжиться.

02 марта 2020, 21:18

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Какие именно проблемы у Вас возникли?

Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?
Ксения

товар не доставляют или что? Общие правила указаны в ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

02 марта 2020, 21:10

Ксения

Клиент, г. Тверь

Товар не доставляют. Я написала на сайт жалобу, и меня просили подождать. Но товар так и не пришел. Хочу знать на что ссылаться, если конфликт продолжиться

02 марта 2020, 21:16

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

можете ссылаться на ст. 26.1

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

А если Вы оплатили, то можете и требовать неустойку, за просрочку доставки.

03 марта 2020, 12:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Анна Степанова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Есть ли законы регулирующие сферу интернет услуг?

Ксения

Гражданский кодекс РФ; ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»; Правила продажи товаров, дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г); Правила продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998

02 марта 2020, 21:49

Похожие вопросы

Военное право

Как демобилизовать сына или перевести его в МЧС или МВД?

Здравствуйте, сын мобилизован, есть ли какие нибудь лазейки или подсказки как можно его демобилизавать, или перевести на другую Дожность мчс или мвд , чтобы его вызвать.

25 июля, 00:58, вопрос №5010612, Рима, г. Люберцы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Положена ли выплата брату по отцу, погибшему на СВО?

У меня есть брат, у нас разные отцы, Но одна мать, у брата погиб отец на СВО получу ли я какую-нибудь выплату

23 июля, 13:14, вопрос №5009560, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Какие риски при покупке автомобиля, ранее находившегося в лизинге?

Добрый день. Присмотрел автомобиль. машина приобреталась в лизинг. По отчету лизинг закрыт. Сейчас собственник авто физическое лицо. ДКП авто будет заключаться с физ. лицом. Вопрос: есть ли какие-нибудь риски при приобретении данного авто?

20 июля, 15:24, вопрос №5007633, алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеет ли ребенок право на выплаты по потере кормильца, если отцовство было установлено неродным отцом?

Раньше жила с парнем он решил установить над моим сыном отцовство(сын ему не родной) сейчас этот парень погиб на сво, нам назначена пенсия по потере кормильца. Имеет ли сын получить какие нибудь еще выплаты кроме пенсии

20 июля, 12:04, вопрос №5007476, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Какие риски существуют при переуступке прав аренды участка ИЖС?

Каковы риски при переуступке прав на арендованный у администрации участок? Добрый день! Хотела проконсультироваться с вами по поводу рисков по покупке прав аренды зу. Осталось всего 2 года. За год я запросто построю дом и выкуплю землю в собственность. На сколько велики риски, что администрация будет препятствовать выкупу? Если будет, то на сколько может затянуться судебный процесс? Есть ли еще какие-нибудь риски, о которых я должна знать? Участок ИЖС (земли поселений).

19 июля, 10:34, вопрос №5006910, Елена, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.