8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Проблема с товаром и возвратом средств

Такой вопрос, купил краску с колеровкой, цвет оказался не тем что был заявлен, я принес на след день краску обратно и написал претензию на возврат средств т.к цвет не тот. Мне ответили через 10 дней приходите за ответом. Я по некоторым обстоятельствам смог прийти только через 2 месяца и 25 дней. Мне было отказано в возврате средств. Тогда я попросил мне вернуть хотяб краску, на что мне сказали что краску магазин утилизирует спустя месяц. И поэтому они не могу вернуть мне ни краску ни деньги. Помогите разобраться кто тут прав. В законе о защите прав потребителей не смогли найти пункта где была бы информация по срокам забора товара потребителем после решения продавца. Заранее спасибо

Показать полностью
, Артем, г. Архангельск

Лакокрасочные товары относятся к категории «бытовая химия», при этом бытовая химия включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный  постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

Таким образом, если товар соответствовал требованиям качества, то вы не имели права требовать его замены, кроме добровольного согласия продавца.

При этом продавец не имел права распоряжаться переданным ему товаром по своему усмотрению. Напишите претензию с требованием вернуть Вам товар или возместить убытки в размере потраченных денежных средств.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если обвиняют в хищении товара из пункта выдачи после его оплаты?
Здравствуйте! Я в феврале заказала свитер Hugo черный за 22000 рублей, но в аккаунте не оплатила, то есть у меня висел неоплаченный товар, сегодня 4 мая ко мне пришла полиция и заставила писать заявление, что я добровольно сознаюсь в запланированном хищении свитера, потребовали отдать его как вещдок, и хотят мне приписать статью за мошенничестао. Я сразу сказала что готова оплатить товар, они сказали что мне в любом случае придется оплатить его, и еще будет суд и сказали мне будет штраф и статья. Как мне решить этот вопрос, чтобы пункт валдберис забрал заявление после оплаты свитера? Ведь если я оплачу товар и компенсирую моральный вред, это возможно? Как это сделать?
, вопрос №4943844, Кристина, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если списали деньги с карты за подписку без спроса?
Списали деньги с моего карты без спроса прошу отменить подписки и возврат средств
, вопрос №4943383, Саламат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли рассчитывать на возврат средств в данной ситуации?
Здравствуйте! Заказывала одежду в интернет магазине. Доставку осуществляли через 5post. Дома обнаружила, что в место 2х товаров в пакете только 1 позиция, а в накладной указано две. В интернет магазине отказали в возврате средств, обосновывая тем, что на складе была проведена ревизия и излишков не обнаружено и что мне нужно было проверить пакет перед доставщиками. 5 post не предполагает примерку. Пакет был без повреждений. Могу ли рассчитывать на возврат средств в данной ситуации?
, вопрос №4940900, Наталья, г. Нягань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что может быть если украл в магазине товары, и договорился с администратором когда приехала полиция она сразу написала что претензий не имеет
Что может быть если украл в магазине товары , и договорился с администратором когда приехала полиция она сразу написала что претензий не имеет
, вопрос №4939692, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.02.2020