Обращение в суд при некачественном оказании услуг клиенту
здравствуйте. подскажите пожалуйста. я подключила услугу интернет+тв. но потом решила отказаться,от тв,так как просто цифровое телевидение у меня есть в телевизоре. позвонила провайдеру,они сказали придти в офис. я сказала,что у меня не получается, можно ли дистанционно сделать. они сказали да. я так и сделала,в ответа нет. я позвонила сама. они мне говорят,что у нас тут пометка,что вы должны подойти в офис. я у них спрашиваю,а как я должна догадаться если мне ни кто не звонил. плюс ещё когда приходил настройщик,не качественно настроил интернет,работает через раз. я тоже от них пытаюсь добиться качественной подачи услуги. они говорят,что у меня роутер плохой. хотя он новый. я им предлагаю,тогда мне дать их роутер. они говорят обращайтесь в офис. все операторы говорят,что офис работает до 21:00 местного времени. в итоге я собираюсь и еду. и оказывается,что это не так. уже огромное желание подать в суд на такого провайдера. оплату я внесла 100%,качество ужасное. могу ли я это сделать?
в части ТВ надо тогда применять ст. 32 ФЗ «О ЗПП», а в части Интернет ст. 29