Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерен ли отказ от сертификата "Защита транспортного средства от поломок"?
Здравствуйте! При покупке б/у автомобиля у автодилера, был навязан Сертификат защита транспортного средства от поломок. В связи с определенными обстоятельствами, мы с мужем решили обслуживать автомобиль в другом месте. Написали заявление на отказ от данного Сертификата, с просьбой вернуть денежные средства и отнесли к автодилеру. Через неделю нам ответили, что не вернут денежные средства, поскольку Сертификат является дополнительным обязательством дилерского центра по устранению недостатков в послегарантийный период. Также в ответе было написано, что Сертификат является одним из условий договора купли-продажи автомобиля, поэтому он не является договором оказания услуг и не попадает под Закон о защите прав потребителя, на который я ссылалась, при отказе от Сертификата. Поясню, что в договоре купли-продажи транспортного средства ничего не указано о данном Сертификате. Правомерен ли их отказ? Ведь это нарушает Закон о защите прав потребителя.
- Отказ.pdf
Добрый день.
Отказ автодилера не правомерен, так как он не имеет права навязывать дополнительные услуги.
Его слова о том, что нормы закона о защите прав потребителя здесь не применимы — это не соответствует действительности.
Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском в защиту прав потребителя и взыскать помимо оплаченной суммы + компенсацию морального вреда + штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.
Здравствуйте
Через неделю нам ответили, что не вернут денежные средства, поскольку Сертификат является дополнительным обязательством дилерского центра по устранению недостатков в послегарантийный периодСветлана
вообще надо смотреть документы конечно- но звучит очень бредово — просто потому что обязательства диллера — это одно, а ваши- совсем другое.
Тем более- когда машина б-у и гарантия уже закончилась.
Также в ответе было написано, что Сертификат является одним из условий договора купли-продажи автомобиля, поэтому он не является договором оказания услуг и не попадает под Закон о защите прав потребителя, на который я ссылалась, при отказе от СертификатаСветлана
если в дкп этого нет- это по сути отдельная услуга и от нее можно отказаться по закону о защите прав потребителей (а тут идет навязывание как раз доп услуг)- сперва подав претензию, а при отказе- через суд и хорошо бы еще жалобу в роспотребнадзор подать с копией претензии и их ответом.
Спасибо за помощь! Будем обращаться в суд.