Сдал телефон на проверку качества, по истечении срока проверки, дали разрешение на обмен или возврат средст, при обмене телефона просят доплату за телефон. Что делать?
Здравствуйте. В случае если происходит обмен на аналогичный телефон то никакой доплаты вам не нужно производить. Если же телефон дороже то соответственно будет перерасчет. Уточните, у вас обмен на аналогичный телефон?
Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
С уважением!
Да я обмениваю на аналогичный товар,(Даже цвет телефона не меняется)