Здравствуйте! В мае 2019 года в ювелирном магазине было куплено кольцо с фианитом, но прошло полгода и камень из колечками выпал, в магазине, в котором приобретали кольцо сказали, что гарантийный срок вышел. Скажите, пожалуйста, прав ли магазин и что делать?
Добрый день, Юлия.
Нет не прав.
Если потребитель по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы обнаружил существенный недостаток, то он вправе предъявить изготовителю требование об устранении недостатка товара.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Юлия, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.
