Как поступить, если мне откажут в оформлении гарантийного ремонта?

Добрый день Денис.

Исходя из вашего вопроса вам:

1. оказали услугу ненадлежащего качества, то есть не устранили в должной  мере неисправность.

2.  осуществили ремонт с нарушением, используя б/у деталь.

ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, вы можете предъявить вышеуказанные требования. 

Далее.

Согласно п. 3,4 ст. 29

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) 

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Исходя из данной статьи следует что исполнитель обязан нести ответственность за оказанную им услугу. Вполне возможно что он решит отказать. В таком вы можете обратиться с жалобой в роспотребнадзор и суд. Также вы можете сообщить исполнителю что намерены произвести независимую экспертизу и если она будет в вашу пользу, взыщите с него расходы, а также неустойку. Попробуйте записать на диктофон разговор где исполнитель скажет, что использовал б/у детали вместо новых. Это будет служить доказательством недобросовестности исполнителя.

Добрый день.
В случае, если вам будет оказан не качественный ремонт, соберите все документы, полученные из сервисного центра, обратитесь в экспертную организацию, которая проведет независимую экспертизу и подтвердит ваши доводы, подготовьте претензию о возмещении вреда в результате не качественно оказанных услуг и направляйте на юридический адрес Сервисного центра.

Если не ответят, то выходите с иском в суд о защите прав потребителей (госпошлина не оплачивается).