Возврат очков, если царапину на линзе увидела уже после получения и оплаты

1. Заказала очки в медицинском центре по рецепту, выписанному их врачом. При получении очков внешне осмотрела их и поставила в их журнале подпись, что проверила и получила их. А дома сын увидел царапину на линзе, которую я вообще не могу увидеть из-за плохого зрения.

Могу ли я потребовать вернуть мне деньги или переделать очки?

2. Но есть нюанс. Для оформления заказа использовался только рецепт. Никакой договор мне не предложили подписать, никакой документ, подтверждающий принятие моего заказа, тоже не дали мне. Просто сказали, что сделают очки по данному рецепту. С меня взяли только предоплату в размере около 50% без чека и других документов. То есть под честное слово.

3. При получении заказа по моей настоятельной просьбе мне выдали кассовый чек и товарный чек, где написано «очки под индивидуальный заказ» и сумма 8500 рублей. То есть не указана какая оправа для очков, какие линзы установлены в очки.

Вопрос: Какие нарушения были допущены при оформлении моего заказа? На какие НПД я могу ссылаться при написании претензии к ним?

Спасибо.