Прошу проверить договор оферты, на нарушение законодательства РФ, для составления обращения в суд или передачи данных контролирующим органам.
Здравствуйте Николай!
На мой взгляд не соответствует законодательству
п. 3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и
не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и
характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у
Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа
Покупателю необходимо обратиться за консультацией по телефонам ЦОВ: 8 800 700 43 43, 8 800 700 00
Так в соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.
2.
5.2. Покупатель вправе отказаться от Товара в следующие сроки:
5.2.2. в течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид
Товара, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.8.5. Отказ от Заказа в соответствии с п. 5.2.2. настоящей оферты возможен на основании письменного
заявления Покупателя. Покупатель обязан подтвердить факт совершения покупки у Продавца,
предъявив кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
П. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Здравствуйте
6 раздел — напишите подробнее -исключительные права на все объекты интеллект собственности.
Просто авторские права звучит не совсем правильно.
п. 3.3.2- кроме товаров- надо еще писать их цены — это требование ст 10 закона о защите прав потребителей.
тем более у вас ссылка есть даже о ценах ниже- вот тут
4.3. Цена на каждую единицу Товара/стоимость Доставки указывается Продавцом при оформленииЗаказа и дополнительно сообщается Покупателю одним из способов, указанных в п. 3.3. настоящей
Оферты
вот это п
3.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и
не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и
характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у
Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа
Покупателю необходимо обратиться за консультацией по телефонам ЦОВ: 8 800 700 43 43, 8 800 700 00
10
незаконен весь- вы обязаны предоставлять полную и достоверную информацию о товаре — ст 10 закона о защите прав потребителей +
17. Организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
это требование и закона и специальные правил- иначе люди просто от товаров будут отказываться по ст 10 и 12 закона о защите прав потребителей и все.
4.4. Продавец вправе в любой момент изменить цену Товара, указанную на Сайте/ в Электронномпереписать пункт
каталоге/ Приложении, без уведомления Покупателя, при этом сумма денежных средств, подлежащая
уплате Продавцу за Товары, входящие в Заказ,определяется на основании цены товара, указанной на
Сайте/ в Электронном каталоге/Приложении в момент заключения договора розничной купли-продажи
(п. 1.4. настоящей Оферты).
вы можете менять цену — но только для новых потребителей и заказов — то есть уже оформленного заказа изменение цену не может касаться- у вас договор уже заключен — иначе опять нарушение ст 10 зпп о ценах- и чтобы не было каких то сомнений — прямо нужно прописать — данные изменения не касаются уже заключенных и исполняемых договоров купли продажи.
далее о возврате денег
5.3. В случае отказа Покупателя от Товара в соответствии с п. 5.2.1. настоящей Оферты, Продавец
возвращает Покупателю уплаченную им предоплату за Товар (п. 4.2. Оферты), за вычетом расходов
Продавца на доставку Товара Покупателю и оформление Заказа, не позднее чем через 10 (десять) дней
с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
ст 26.1 зпп
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
у вас условия в п. 5.3 просто целиком закону противоречат- надо исправлять весь пункт — иначе прямая дорога на штраф от роспотребнадзора по ст 14.8 коап
вообще п 5.6 быть не может
5.6. Продавец не несет ответственности за доставку Покупателю Заказа ненадлежащего качества воткуда известно о его качестве в этот момент?
неповрежденной упаковке.
и продавец всегда отвечает за товар, до тех пор, пока он же и не докажет- что он качественный — а поломки произошли например по вине потребителя — это ст 18 закона о защите прав потребителей
и продавец в любом случае обязан принять такой товар на проверку качества, а при необходимости- и сделать экспертизу.
8.5. Отказ от Заказа в соответствии с п. 5.2.2. настоящей оферты возможен на основании письменногоэто противоречит ч.5 ст 18 — отсутствие кассового чека — не основание отказывать в требованиях потребителю.
заявления Покупателя. Покупатель обязан подтвердить факт совершения покупки у Продавца,
предъявив кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
5.5. В случае если Покупателю передается указанный в Заказе Товар с нарушением условий, касающихсянезаконный пункт — по закону там 20 дн на это
количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупатель вправе не позднее 2
рабочих дней после получения указанного в Заказе Товара известить Продавца об этих нарушениях,
обратившись в салон Торговой сети Продавца
то есть малого того, что нарушаете права потребителей — и по ст 16 зпп этот пункт ничтожен — и будет все равно 20 дн, так как ущемлять права потребителей вы не можете, так еще это 1 повод для штрафа по ст 14.8 коап
Также в
Таким образом, требование п. 8.5. об обязанности покупателя подтвердить покупку товара только лишь кассовым чеком в целях возврата товара надлежащего качества не соответствует п. 21 Постановления правительства от 27.09.2007г. № 612.
3.
Такое основание освобождения от ответственности Продавца не предусмотрено ни Законом о защите прав потребителей, ни Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Такое договорное условие противоречит закону и приводит к снижению гарантий защиты прав потребителя.
4.
Нарушение.Согласно
Продавец существенно ограничил потребителя в сроках извещения потребителем нарушений касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и упаковки.