8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Смерть собаки при/после оперативного вмешательства

В начале января у нашей собаки Марси (русский той-терьер, 2 кг вес, 9,5 лет возраст) случилась небольшая травма: подвернула заднюю лапку. Ранее у неё уже начались проблемы с коленным суставом, и эта травма усугубила ситуацию. Мы обратились в частную ветеринарную клинику для консультации. Врач общей практики, после осмотра, отправил нас к хирургу-ортопеду. Хирург провёл осмотр и предложил сделать операцию на коленном суставе, чтобы вылечить и саму травму, и убрать те самые возрастные проблемы. Для подготовки к операции были сделаны все необходимые анализы, предписанные хирургом – анализ крови, УЗИ, ЭКГ. Тот же врач после повторного осмотра собаки и результатов анализов одобрил операцию, подтвердив, что здоровье собаки в полном порядке, никаких, даже минимальных отклонений, которые могли бы негативно сказаться на ходе или последствиях операции, нет. Сама операция проводится достаточно часто (сам недуг, как и у пожилых людей, у собак после определённого возраста, встречается крайне часто), при этом не относится к разряду сложных. Операция проводится под общим наркозом.

По согласованию с врачом было выбрано время и место операции через несколько дней после последнего осмотра.

24.01.20 в 19:20 мы привезли собаку в клинику. После того, как хирург ещё раз посмотрел результаты анализов и собаку, мы подписали договор на проведение операции (в договоре указана цена 25-30 тысяч рублей; лаг в стоимости связан с потенциальной необходимостью дополнительных лекарств или манипуляций, которые могут понадобиться во время операции) и на нахождение собаки в стационаре в первые сутки после операции, так как такой вариант позволял нам быть уверенными, что сразу после операции она будет под качественным и всесторонним наблюдением опытных сотрудников клиники. В договоре отдельным пунктом указано, что исполнитель обязуется оказать качественную услугу. Собака, как обычно, была игрива и любознательна, радостно контактировала со всеми незнакомыми людьми, кого встречала, пока мы были в клинике.

25.01.20 в 10:05 нам позвонил хирург, кто проводил операцию и сообщил, что собака умерла. Он также добавил, что сам не знает из-за чего это произошло, так как когда он уезжал из клиники в 8 утра, с собакой было всё в порядке. А в 10 утра ему позвонили и сказали об её смерти.

Мы прибыли в клинику. Нам высказали соболезнования, передали тело собаки и один-единственный документ. В нём был описан ход операции (2 строки) и список лекарств, который был применён. В этом же документе был описан и список «дальнейших» действий по реабилитации собаки (то есть всё указывало на то, что он был сформирован до её смерти тем самым хирургом). То есть никакого упоминания о смерти, её причинах или времени указано не было.

Хирург в это время уже был в другой клинике. Дежуривший в это время врач согласился пообщаться с нами. Он рассказал, что хирург уехал в 8 утра, а смена этого врача и его команды началась в 9 утра, когда клиника снова открылась. При этом, с его слов, собака, когда они пришли на работу в 9 утра была в полном порядке, а когда они переоделись и подошли к ней снова, в 9:10, уже была мертва. Врач добавил, что они не знают причины смерти, поэтому было бы хорошо, если бы мы сами провели вскрытие и получили заключение о смерти и потом рассказали им, что случилось.

Мы отвезли тело в МВА им.Скрябина для вскрытия и оформления заключения о смерти. На момент написания сообщения ожидаем результатов.

Однако в любом случае история кажется очень «мутной», так как никто после операции за собакой не следил, время смерти неизвестно и тд.

Мы искренне не понимаем, как такое могло произойти, мы отдавали полностью здоровую, породистую собаку на абсолютно стандартную операцию на колене. Эта собака была по-настоящему членом семьи. Хотим разобраться, понять причину произошедшего и установить виновных в смерти собаки.

Подскажите, какой должен быть порядок действий? Претензию в клинику пока не писали.

, Андрей, г. Нижний Новгород
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
8.9 рейтинг

Добрый вечер.

Мы отвезли тело в МВА им.Скрябина для вскрытия и оформления заключения о смерти. На момент написания сообщения ожидаем результатов.

Андрей

Предварительные результаты Вам известны?

Тут нужно заключение о том, что при операции была допущена ошибка, следствием которой явилась смерть собаки.

У Вас договор с клиникой на операцию имеется?

Тут стоит учесть, что фактически Вам была оказана услуга ненадлежащего качества.

Но основная проблема сводится именно к доказыванию данного обстоятельства.

И в этом случае, если указанное обстоятельство будет доказано, в силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от данного договора, потребовать возврата оплаченной суммы, а также возмещения всех понесенных Вами расходов.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того, основываясь на ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете требовать также выплатить Вам двойную стоимость собаки.

0
0
0
0
Подскажите, какой должен быть порядок действий? Претензию в клинику пока не писали.

Андрей

Перед тем как обращаться с жалобами в роспотребнадзор, как Вам дают советы — предварительно и обязательно нужно обращаться в ветеринарную клинику с претензией — только отказ в ее удовлетворении, а также не получения ответа на претензию — дают права обращаться с жалобой и требовать проведения внеплановой проверки.

На это прямо указано в ст. 10 ФЗ от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

2. Основанием для проведения внеплановой проверки является:
в)нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены);

Консультация юриста бесплатно
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
10 рейтинг

Здравствуйте

Все зависит как раз от

Мы отвезли тело в МВА им.Скрябина для вскрытия и оформления заключения о смерти. На момент написания сообщения ожидаем результатов.

Андрей

Весь вопрос — есть ли вина клиники в этом или смерть произошла по естественным причинам, и мог ли врач это предотвратить, все ли он сделал верно.

Если в заключении будет указано, что вина в чем либо есть — тогда однозначно надо писать претензию — в рамках ст 29 закона о защите прав потребителей- это качество услуг — и можно требовать возврата денег.

Так же можно требовать компенсацию морального вреда по ст 15 — сумма тут большой не будет- 3000-5000.

Отправить ее надо заказным письмом по почте с описью и уведомлением, либо вручить под отметку о принятии.

Если в компенсации откажут- тогда уже иск в суд подавать- по ст 17 можно сделать по вашему месту жительства. При цене иска до 50 000 — суд мировой, свыше уже районный.

При этом кроме возврата денег, компенсации убытков, мольного вреда — можно еще требовать штраф в размере 50% от выигранной суммы по ст 13 за отказ вам в претензии

.

0
0
0
0
При цене иска до 50 000 — суд мировой, свыше уже районный.

Владимир Балашов

Уже давно как подсудность мирового судьи по делам о защите прав потребителей определяется стоимостью в 100 000 рублей.

И тут за все отвечает клиника- в плане обеспечения и надлежащими лекарствами, и информирование потребителя, и надзор за животными при оказании услуг.

III. Порядок предоставления платных ветеринарных услуг
Исполнитель:
обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;
гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 6 августа 1998 года N 898

Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг

Договор они с вами заключили- это правильно.

Но вот остальное зависит от экспертизы.

Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

В отношении животных, согласно действующих норм гражданского законодательства, применяются общие положения об имуществе

ГК РФ Статья 137. Животные
К животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное.

При осуществлении прав не допускается жестокое обращение с животными, противоречащее принципам гуманности.

Поэтому за вред, причинённый имуществу, полностью отвечает причинитель вреда, который обязан возместить его в полном объёме

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Поскольку Вы как физическое лицо обратились в клинику за получением определённой услуги, на ваши правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей, согласно которомы вы вправе требовать возврата средств за операцию, возмещения убытков и компенсации морального вреда

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Скажите, какие документы имеются об операции?

Мы отвезли тело в МВА им.Скрябина для вскрытия и оформления заключения о смерти. На момент написания сообщения ожидаем результатов.

Конечно, весь вопрос стоит в причинно следственной связи между действиями (бездействием) ветеринара и смертью животного. Поэтому наверняка путём экспертизы на основании имеющихся документов придётся устанавливать факт ошибки ветеринара.

Пока что нужно ждать заключение, а по его результатам уже делать вывод и писать претензию, если будет установлена ошибка ветеринара. Если претензия не будет удовлетворена, придётся идти в суд

0
0
0
0

В качестве примера нашёл для Вас решение по схожему делу:

В обоснование требований истец указала, что 06.07.2016 между ней и индивидуальным предпринимателем У Н.В. был заключен договор возмездного оказания ветеринарных услуг в ветеринарной клинике «Бэст», по условиям которого, исполнитель должен оказать за вознаграждение ветеринарные услуги принадлежащей заказчику собаке породы американский кокер-спаниель по кличке «Белок» возраста 5 месяцев. Ветеринарные услуги заключались в ортодонтической коррекции клыков нижней челюсти путем хирургического оперативного вмешательства с применением общей анестезии. Операция была проведена 06.07.2016, в процессе операции собака погибла

По делу была проведена судебно-ветеринарная экспертиза, которая установила причину смерти — ошибка ветеринара в неправильном применении наркоза

В связи с наличием спора о причинах гибели собаки, определением суда от 12.01.2017 была назначена судебно-ветеринарная экспертиза ( Т. 1 л.д. 168-169).

В пользу истца были взысканы убытки в виде стоимости равноценной собаки, расходы и штраф (компенсацию морального вреда истец не требовал, а мог бы)

В обоснование данной суммы истцом предоставлена справка Общественной организации Новосибирский городской кинологический центр «МЭДЖЕСТИК» от 22.08.2017, согласно которой, стоимость приобретения щенка, равноценного погибшему, составляет 2700 Евро
Взыскать с ИП У в пользу П в счет возмещения ущерба, причиненного некачественным оказанием медицинской услуги 180518 руб., в счет расходов на вскрытие 371 руб., штраф в сумме 90444 руб. 50 коп., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 4817 руб. 78 коп.

https://sudact.ru/regular/doc/...

Сергей Николаев
Сергей Николаев
Юрист, г. Саратов
8.8 рейтинг

Андрей! Добрый вечер!

Согласно ст. 137 Гражданского Кодекса РФ:

К животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное.
При осуществлении прав не допускается жестокое обращение с животными, противоречащее принципам гуманности.

В настоящее время Вам необходимо дождаться заключения о причинах смерти собаки, и только потом на основании этого заключения при условии установления вины клиники в неправильном лечении и как последствие этого — смерти собаки направлять претензию.

Вы заключили договор с клиникой? Если возможно, прикрепите его к вопросу для изучения.

Если будет установлена вина клиники, то вы вправе требовать возмещения оплаченной услуги и компенсации морального вреда на основании ст. 15 закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
0
0
0
0
Михаил Григорьев
Михаил Григорьев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемый Андрей! Доброго времени суток!

Мы отвезли тело в МВА им.Скрябина для вскрытия и оформления заключения о смерти. На момент написания сообщения ожидаем результатов.

Это «ключевое». Если недостаток медицинской/ветеринарной услуги будет установлен, тогда, да, уже претензия, иск в суд и т.п. и т.д.

А если нет, то и ничего нет.

Только так.

0
0
0
0
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское

Добрый вечер.

Пока нет заключения о вскрытии да и когда оно будет стоит написать претензию в клинику о компенсации материального ( стоимость операции) и морального вреда.

Важно понимать причиной смерти является некорректно проведенная операция или все же смерть возникла по иным причинам.

В данном случае будет применим закон о «защите прав потребителей»

И если по заключению (вскрытию) будет понятно, что вина врачей, то далее обращаться в суд с иском, если добровольно требования не удовлетворят.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

0
0
0
0

Также при неудовлетворении требований, взыскать сможете штраф в размере 50 % от суммы иска ( ст. 13 ЗоЗПП), неустойку, расходы на услуги представителя.

Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Семейное право
Как составить согласие отца на оперативное вмешательство?
Добрый день. Ребенку 9 месяцев, предстоит операция. С ребенком еду я мама, но требуется согоасие отца на оперативное вмешательство. Как составить это согоасие ?
, вопрос №2622176, Мария, г. Нижний Новгород
2 ответа
2200 ₽
Вопрос решен
Защита прав призывников
Является ли оперативное вмешательство основанием для отсрочки до следующего призыва?
Здравствуйте, 29 октября меня ложили в больницу для проведения планового оперативного вмешательства по удалению варикоза вен левой ноги. 30 октября я решил явиться по повестке в военкомат с бумагами по операции, признали годным и мне вручили «боевую повестку» на 12 ноября, рекомендовав сделать операцию после службы в армии. 01 ноября мне сделали плановую операцию по удалению варикоза на левой ноге. Удалили всю вену от паха до лодыжки. Оставили в больнице на 12 дней. 07 ноября мне назначили контрольную явку. 12 ноября меня с вещами отправляют в ряды российской армии. Вопросы: 1. Является ли оперативное вмешательство основанием для отсрочки до следующего призыва? Если да, то на основании какого закона/документа? (Мой Хирург сказал полгода отсрочки обязаны дать) 2. Если я приду со справками об операции в день «боевой повестки», то меня безоговорочно увезут в ряды солдат, в виду того, что в моём досье стоит «Годен»? 3. В виду этой опасности, могу ли я придти со справками об операции после 12 ноября, то есть попросту не явиться в назначенный день? Объявят ли меня в розыск сразу? И дальше только через суд? 4. Если меня не успеют выписать до 12 числа, то меня опять же объявят в розыск и доказывать своё медицинское состояние придётся только через суд? 5. Если я не явлюсь на контрольную явку 07 ноября, то меня опять же объявят в розыск?
, вопрос №2155011, Александр, г. Южно-Сахалинск
28 ответов
Медицинское право
Могу ли я, не имея сертификата по хирургии, выполнять амбулаторно мелкие оперативные вмешательства?
Добрый вечер! Я работаю врачом-онкологом в городской поликлинике. У меня имеется сертификат об окончании интернатуры по терапии и первичной переподготовки по онкологи. Могу ли я не имея сертификата по хирургии выполнять амбулаторно мелкие оперативные вмешательства? Другими словами имею ли я право брать в руки скальпель?
, вопрос №1912454, Анастасия, г. Тамбов
2 ответа
Медицинское право
Можно ли выполнять мелкие оперативные вмешательства без сертификата по хирургии?
Добрый вечер! Я работаю врачом-онкологом в городской поликлинике. У меня имеется сертификат об окончании интернатуры по терапии и первичной переподготовки по онкологи. Могу ли я не имея сертификата по хирургии выполнять амбулаторно мелкие оперативные вмешательства? Другими словами имею ли я право брать в руки скальпель?
, вопрос №1912452, Анастасия, г. Тамбов
2 ответа
Защита прав работников
Могут ли уволить человека, если после операции выписали справку на легкий труд?
Здравствуйте! После оперативного вмешательства мне выписали справку о временном легком труде, сроком на 1,5 месяца. Могут ли меня уволить, или в добровольно-принудительном порядке перевести на другую должность.
, вопрос №1133428, Диана, г. Волгоград
1 ответ