Здравствуйте, купила айфон xr в кредит, есть гарантия и страховка.
Спустя 5 месяцев появилось мерцание дисплея/экрана
В ремонт сдавать не хочу т.к оригинальные детали меняются на «оригинал» из Китая
Могу ли я потребовать с магазина новый телефон или деньги?
Здравствуйте, Марина. Ст. 18 Закона о защите прав потребителей дает Вам право — в случае неисправности товара — потребовать от продавца замены телефона или возврат денег по Вашему выбору.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Но в Вашей ситуации продавец возможно потребует проведения экспертизы, не возникла ли эта неисправность по Вашей вине — будьте к этому готовы, но не подписывайте согласия на ремонт.
Здравствуйте, т.к. Айфон — это технически сложный товар, то обычные правила об обнаружении не применяются
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Чтобы иметь возможность вернуть товар или деньги то должно быть одно из следующих условий:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Предлагаю вам его сдать на ремонт в магазин, где вы его купили, так как у вас есть гарантия. И если Айфон будет «ремонтироваться» более 30 дней в году — имеете право на возврат.
