Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают денежные средства за невыполнение ремонта
Мной был сдан телевизор в ремонт, была получена бумага о сдаче, на словах проговорен срок ремонта 3-5 дней и сумма 24000, по истечению этого времени срок постоянно переносился. По истечению полтора месяца я попросил возврат телевизора и проплаченных денежных средств, написал на их бланке причину отказа и свои реквизиты для возврата финансов. Прошло 23 дня и на вопрос где перечисление ответ один, мы запрос послали в бухгалтерию, ждите. Куда обращаться и что делать в данной ситуации?
Дмитрий, здравствуйте.
Исходя из представленной Вами информации, следует, что нарушены сроки оказания услуг и Вы воспользовались своим правом на отказ от исполнения договора, предусмотренным ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Вместе с тем, в соответствие со ст. 31 Закона о защите прав потребителей:
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Соответственно, если Ваше обращение носило претензионный характер, то, в таком случае, Вам следует уже готовить иск в суд с добавлением требований по неустойкам, штрафу, судебным расходам.
Исковое должно соответствовать требованиям ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ, иначе оставят без движения.
Это если кратко…
А вообще, Вы можете обратиться ко мне в чат, приложив свое заявление на возврат, нужно его посмотреть и правильно квалифицировать, возможно потребуется повторное направление заявления претензионного характера, после уже стоит говорить о составлении иска.
С уважением, Харитонова В.В.