292 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

292 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли я требовать обмена или возврата денег в магазине?

Здравствуйте. Купила платье в магазине вчера. Продавец не выдала чек, маленький магазин в маленьком городе и у нас такое часто бывает. После стирки с учетом всех рекомендаций на бирке, платье испортилось. Ткань расслоилась и блестки обсыпались, в связи с чем в этом месте появилось черное большое пятно. Могу ли я требовать обмена или возврата денег в магазине?

29 Декабря 2019, 21:14, вопрос №2634035
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Олег
7,6
Рейтинг Правовед.ru
5125
ответов
2042
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Липецк
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день

Могу ли я требовать обмена или возврата денег в магазине?

Требовать Вы можете, но если добровольно Ваши требования не будут удовлетворены и придётся подавать в суд, то именно Вам предстоит доказывать, что Вы приобрели этот Товар у продавца, что в отсутствие чека достаточно сложно

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
29 Декабря 2019, 21:17
q Отблагодарить
1 0
Юрист - Руслан
98
ответов
28
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Саратов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Светлана, здравствуйте. Как уже было отмечено ранее вы вправе требовать обмена или возврата денег, в отсутствии чека. В первую очередь вам нужно написать претензию продавцу. В двух экземплярах (о чеке можете не упоминать) и отдать ее под роспись на своем экземпляре. Далее ждать ответа (они своим ответом могут признать факт покупки и тогда вопрос с чеком потеряет актуальность) и исходя из этого ответа уже предпринимать соответствующие действия. Если вам потребуется правовая поддержка буду рад помочь. Вы можете обратиться ко мне в личных сообщениях ( в чате). Удачи!

30 Декабря 2019, 08:42
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

292 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут