Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен
Меня это не устраивает, как мне поступить?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации. Я отдал в сервисный центр смартфон для замены батареи, при передаче мастеру они не провели никакого осмотра, когда я пришёл забирать телефон обнаружил что на экране присутствует дефект которого раньше не было. После разговора с мастером он признал свою ошибку и согласился поменять дисплей за свой счёт. Когда я пришёл забирать телефон во второй раз обнаружил на царапины на задней крышке которых рашьше не было, телефон был в идеальном состоянии также присутствовал мусор на объективе камер, но самое главное это не оригинальный дисплей, после вопроса мастеру почему дисплей не оригинальный мастер сказал что у их поставщика запасные части одного вида не делятся на аналог и оригинал. Меня это не устраивает, как мне поступить? Я хочу оригинальный дисплей.
Смотрите, как регулирует этот вопрос законодательство
Статья 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Поэтому Вы имеете право требовать безвозмездного устранения недостатков ( это о царапинах и мусоре), а самое главное по дисплею- Вы имеете право требовать, чтобы дисплей был заменён на оригинальный( т.к. сказано, потребитель имеет право на материал такого же качества).
Вам необходимо направить письменную претензию ( в которой ссылайтесь на вышеуказанную статью) мастеру ( заказным письмом с уведомлением о вручении) с требованием установить дисплей такого же качества, как было в начале ( то есть оригинальный). В претензии указать, что если в добровольном порядке Ваши требования не будут выполнены, то Вы будете вынуждены обратиться в суд. И мастер как ответчик вынужден будет компенсировать все судебные расходы( в случае принятия решения судом в Вашу пользу).
Если мастер отказывается или не отвечает на претензию-то придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.
Максим, главное оформлять свои требования в письменном виде. Иначе без письменной претензии не отстоять свои права ( раз мастер отказывается выполнять свои обязанности).
И добавлю рекомендацию из практики клиентов: в общении с мастером сразу укажите, что Вы осведомлены о своих правах, и не намерены пускать ситуацию на самотёк.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Паспортный стол не выдает расширенную выписку, как обезопасить себя при покупке квартиры?
При покупке квартиры(сделка через ) в паспортном столе отказали в выдаче расширенной выписки о прописанных и временно выписанных в МЛС, дома престарелых и душевнобольных. Соответственно покупатель никак не может об этом узнать? через суд получать выписку - долго, и кто за это платить будет, и вряд ли продавец квартиры согласится через суд, ему то это не нужно.
Вопрос: Регистрационная палата или нотариус проверяют эти сведения, которые не доступны простым смертным? судя по вопросам на форумах - НИКТО НЕ ПРОВЕРЯТ и регистрируют право собственности на новых людей, хотя через какое-то время может кто-то объявится. Рвзве это не является нарушением прав покупателя? Рег палата ведь проверяет документы, прежде чем зарегистрировать право. А выходит, что не всё проверяет. Допускает такой возможный поворот событий.
Как этого избежать? Есть ли закон, по которому можно себя обезопасить?
Продавец не говорит есть ли такие люди.
Но мало того - такие люди могут быть и у предыдущих продавцов. А с ними-то уж точно никак не связаться.
Это не честно получается - покупатель может быть обманут и этого никак не предотвратить?
На разных форумах юристы (или не-юристы, никак ведь не проверить) отвечают на подобные вопросы, но толком к самой сути не подходят в ответах.
, вопрос №4983860, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, вчера в 22.00 сына остановили на мопеде, имеются права категории В, сказали, что это не правомерно и выписали штраф за езду без прав, сын спорить не стал, не зная закона. правомерно ли поступил инспектор. Мопед ему не отдали, т. к. не категории М, забрал друг
, вопрос №4981585, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Такая ситуация: имеется куча долгов в мфо просроченных Банкротсво делать не хочу но делать что нужно Наткнулся в интернете на сайт частного инвестора SmirnofFond(Сайт не однодневка, ип, инн, адрес всё имеется) Сразу вопрос существуют ли такие люди в природе?Которые выдают заём?Просто человек, не мфо, не банк Написал ему, он сказал что готов рассмотреть под залог недвижимости (В моём случае комната) Написал условия по займу, скинул образец договора, запросил фото документов(Фото паспорта с пропиской, выписка из егрн, фото документа купли продажи комнаты, фото самой комнаты)Сам договор выглядит нормальным, ничего ьакого я там не увидел(Даже залог оформляется через росреест) Ничего оплачивать до выдачи займа не просит Но.. Если это мошенник и я ему скину все фото которые он запросил, что может произойти в самом худшем раскладе??
И оточню "Инвестор" находится в другом городе.Если это не мошеник, возможна ли такая сделка онлайн?Оформление залога через росреест и тд..
, вопрос №4980085, иван, г. Великий Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как заключить прямой договор на электроснабжение?
Купил гараж в гаражном кооперативе. Подал заявку в электросети на технологическое присоединение, пришёл ответ, что с гаражным кооперативом (юр. лицом) заключён и продолжает действовать договор об электроснабжении всех гаражей в кооперативе. Поэтому мою заявку они отклоняют, т.к. технологическое присоединение выполняется однократно и мне нужно обратиться в кооператив для подключения. Подключаться через кооператив не хочу, т.к. они отключают свет на ночь (с 11 вечера до 6 утра), мотивируя это якобы безопасностью.
Правомерен ли отказ в присоединении? Есть ли способ подключить гараж без кооператива, т.к. не устраивают их условия с ночными ограничениями?
Ответ электросетей:
В соответствии с ч.1 ст. 26 Федерального Закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ
«Об электроэнергетике», технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и носит однократный характер. Утвержденные Правила № 861 не распространяются на случаи, когда энергопринимающие
устройства уже были присоединены к сетям. Под однократностью технологического присоединения, упомянутого в п. 1 ст. 26 Закона об
электроэнергетике, понимается разовое осуществление процедуры технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, в объеме максимальной мощности таких энергопринимающих устройств, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства. Кроме того, в соответствии с абз. 6 п. 28 Постановления Правительства Российской Федерации
от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» в отношении одного энергопринимающего устройства может быть заключен только один договор энергоснабжения. При выезде на объект сотрудниками установлено, что принадлежащий
Вам гараж расположен на территории, имеется действующий договор электроснабжения, в рамках которого осуществляется энергоснабжение всех гаражей кооператива. Согласно выписки кооператив является действующим
юридическим лицом. Таким образом, технологическое присоединение энергопринимающих устройств заявителя
должно осуществляться в рамках договора энергоснабжения между кооперативом и гарантирующим поставщиком. На основании вышеизложенного, в целях электроснабжения Вашего гаража Вам необходимо
обратиться к председателю данного гаражного кооператива.
, вопрос №4978564, Александр, г. Учалы
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказал очки, оплатил 50%. Установили срок до 22.06.2026.
Позвонили, сказали, что не успеют, начали вилять и отбрехиваться что якобы устно мне сообщали, что срок больше, а я рассчитывал именно на дату вот в этой бумажке и сообщённые мне устно данные, что дней 7-10. Потому как со склада, можем дешевле, если у поставщика в Европе заказывать, я сказал, что мне надо быстро, счас они по телефону общаются и опять ссылаются на поставку из Европы, которая мне и не интересна. Я так понимаю магазин хочет купить подешевле, затянуть срок выдачи и наварится. Меня это не устраивает.
Что мне делать?
, вопрос №4977695, Артем Дронов, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Максим, главное оформлять свои требования в письменном виде. Иначе без письменной претензии не отстоять свои права ( раз мастер отказывается выполнять свои обязанности).
И добавлю рекомендацию из практики клиентов: в общении с мастером сразу укажите, что Вы осведомлены о своих правах, и не намерены пускать ситуацию на самотёк.