Мастерская производила замену аккумулятора телефона. Договор не заключали. Мастер сломал экран, заменил за свой счет, но с худшими характеристиками
Здравствуйте. Отдал телефон в ремонт на замену батареи. Гаджет был в прекрасном состоянии. Батарею предоставил свою. Цена услуги - 500 р. Сглупил и не заключил договора на оказание услуги, расписки никакой не взял.
После того, как вернулся забирать аппарат, мне было сказано, что новая батарея нерабочая. Сказали, что могут купить у поставщиков и на следующий день посавить, стоимость самой батареи + 1000 рублей. Согласился.
На следующий день забрал телефон - был с девушкой, не один. Заплатил 1500 р, получил чек. Далеко отойти не успел, заметил что что-то не так с экраном. Решил, что мне его заменили на более дешевую верси - вернулся, начал разбираться.
Оказалось все прозрачнее - мастер начал объяснять, что сломал родной экран телефона во время замены батареи. Мой сломанный экран он вернул в качестве доказательства. Уверял, что поставленная им замена ничуть не хуже - точно такой же дисплей, с такими же характеристиками. Сказал, что единственная разница - нет логотипа производителя и такие - фирменные - в россию не поставляются.
После недели использования могу сказать, что экран разительно отличается. Цвета блеклые, даже хуже чем у в два раза более дешевого телефона, отпечатки собирает, и глаза от него устают моментально. Позвонил в оф. сервисный центр фирмы моего телефона, там мне сказали, что экраны фирменные у них есть, но они их не продают, а могут только заменить сами за 5000.
Итого: на руках у меня телефон с отвратительным экраном, сломанный мастером родной экран, чек на 1500 рублей, девушка, которая была со мной во время того, когда я забирал телефон после «замены батареи» и когда мастер объяснял, что сломал мой родной экран и поменял на «точно такой же, только без логотипа». Договора на ремонт у меня нет.
Вопросы: 1. что делать в данной ситуации? 2. Имеет ли смысл и в какой форме составлять претензию, чтобы мастер/фирма ремонта заменила экран на аналогичный хорошему, старому либо выплатил деньги на его замену в официальном сервисном центре?
3. Если после подачи претензии, мастер откажет - имеет ли смысл обращаться в суд? Ккаковы шансы добиться компенсации стоимости сломанного экрана и издержек на его ремонт в оф. сервисе, если договор на замену батареи с мастером не заключал и на руках только чек на 1500 и показания девушки, которая была со мной, когда забирал телефон?
