Можно ли вернуть деньги за товар, если есть акт о неправильной эксплуатации?

Здравствуйте. Если проверку качества провели, то теперь пусть проводят экспертизу. Нужно смотреть ещё Ваше требование, что Вы просили, то и требуйте дальше. Если откажут — иск в суд. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.