Как можно вернуть бронь за номер в отеле?
Здравствуйте! 1 декабря мы забронировали номер в отеле и стол в ресторане на новогоднюю ночь, 12 декабря стало известно, что мы не сможем там быть в новый год, мы скинули предоплату 13000 р. Это 50%. В отеле сказали бронь не возвращаеться. Как вернуть деньги? На какой закон ссылаться?
Договор не подписывали, на сайте отеля нет информации о том, что оплата брони не возвращаеться, оплату производили на карту физ лица, которую нам скинули через вотсап. Подтверждение оплаты переписка в вотсап и чек сбербанк онлайн