8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1900 ₽
Вопрос решен

Отказ возвращения средств после расторжения договора на год за неоказанную услугу

Мы- студия йоги, формат организации- ИП. Недавно решили автоматизировать бизнес и заказать у компании Клиентикс CRM (https://klientiks.ru/) систему для управления клиентами CRM. Это уже написанная программа, которая хранится на сайте, куда Клиентикс продает доступ различным компаниям вроде нашей.

Во время презентации программы все показалось нам просто, легко и в соответствии с нашими ожиданиями. Основное наше требование было, чтобы тренеры могли отмечать пришедших на занятие с мобильного телефона т.к. по другому у нас нет возможности это реализовать, у этой компании как раз было мобильное приложение. Мы подписали договор и по его условиям началось обучение (входило в стоимость).

В процессе обучения выяснилось, что в мобильном приложении можно записать только человека, купившего абонемент. Если человек оплачивает разовое занятие, из приложения это сделать невозможно, нужно заходить на сайт программы ( с мобильного телефона крайне неудобно пользоваться). Кроме того оказалось, что невозможно списывать деньги за занятия, если абонемент безлимитный, т.к. зарплата тренеру в этом случае может списываться до бесконечности и никаких условий ни в приложении, ни на сайте программы задать нельзя.

Мы сочли, что такая программа не упростит, а наоборот усложнит жизнь нашей компании, и в особенности тренеров, плюс создаст финансовую брешь в ситуации с безлимитными абонементами — и решили расторгнуть договор. Помимо обучения со стороны Клиентикс мы никак не пользовались программой, при этом договор пользования был подписан на год.

Однако, когда попытались расторгнуть договор и запросить возврат средств, компания Клиентикс сказала, что с их стороны условия договора не были нарушены, так что по заключенному нами договору оплата за программу возвращена не будет. Я прикрепила договор в приложении.

В настоящий момент мы собираемся писать заявление на имя директора.

Вопросы:

Имеет ли право компания Клиентикс отказать в возврате средств за неоказанную услугу?

Какую причину расторжения договора нужно указать в заявлении, и на какие статьи закона следует ссылаться?

Возможно, следует предпринять какие-то другие действия?

Показать полностью
  • agreement_license (1) (1)
    .pdf
  • agreement_guidance
    .pdf
, Ксения, г. Самара
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Эксперт

Здравствуйте

Все зависит от того, были вот эти условия

В процессе обучения выяснилось, что в мобильном приложении можно записать только человека, купившего абонемент. Если человек оплачивает разовое занятие, из приложения это сделать невозможно, нужно заходить на сайт программы ( с мобильного телефона крайне неудобно пользоваться). Кроме того оказалось, что невозможно списывать деньги за занятия, если абонемент безлимитный, т.к. зарплата тренеру в этом случае может списываться до бесконечности и никаких условий ни в приложении, ни на сайте программы задать нельзя.

Мы сочли, что такая программа не упростит, а наоборот усложнит жизнь нашей компании, и в особенности тренеров, плюс создаст финансовую брешь в ситуации с безлимитными абонементами — и решили расторгнуть договор. Помимо обучения со стороны Клиентикс мы никак не пользовались программой, при этом договор пользования был подписан на год.

Ксения

где то прописаны? в договоре, в почте, еще как то?

Если нет — у вас просто нет оснований для возврата денег, но договор можно будет расторгнуть по ст 782 гк, но вот возврат денег по этой статье будет только за не оказанные еще услуги, за вычетом их расходов, если их смогут письменно подтвердить.

При этом

ГК РФ Статья 781. Оплата услуг

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

то есть уже оказанные услуги подлежат оплате по договору, и эти деньги можно вернуть- только при доказательствах или нарушения ими договора, или оказания некачественных услуг.

Например как раз введения вас в заблуждение по услугам — но это зависит от ваших как раз договоренностей и вопросов выше.

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Самара

к сожалению, все нам проговаривалось только устно. я приложила договор, все что они там описали — без подробностей вроде наших. Что может считаться в нашем случае оказанными услугами и понесенными затратами если мы не пользовались программой?

к сожалению, все нам проговаривалось только устно

Ксения

тогда именно за эти услуги, при их оказании качественно конечно- деньги вы не вернете — у вас в договоре это пункт 2.3 и все его подразделы — вот смотрите- нарушили там они что то или нет… может что то не предоставили.

Если ничего не нарушили, а только устные договоренности не выполнили- спор и суд не имеют смысла.

Что может считаться в нашем случае оказанными услугами и понесенными затратами если мы не пользовались программой?

Ксения

совершенно ничего

они оказали услугу- установили вам эти системы или дали к ним доступ- все — пользовались ли вы ими или нет- им не важно — услуга при этом оказана.

а если говорить совсем точно — у вас лицензионный договор- на право пользования программой, то есть вы платите именно за доступ, использовали ли вы его или не-т не важно совершенно.

И тут даже больше надо нормы о лицензионном договоре применять, чем об услугах.

0
0
0
0
Геннадий Кураев
Геннадий Кураев
Юрист, г. Новосибирск
рейтинг 9.4
Эксперт

Здравствуйте, Ксения.

Вы вправе отказаться от исполнения Договора оказания услуг на основании статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Виновные действия Исполнителя Вам не требуются.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» 

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

 
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Направьте письменное уведомление об отказе от исполнения Договора услуг со ссылкой на указанную мною статью по адресу Вашего исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении и потребуйте возврата уплаченных средств в разумный срок.

Если срок возврата денег не установлен Договором, то можете указать срок 7 дней.

С уважением!  Г.А.  Кураев

0
0
0
0

Условие в пункте 9.3. Лицензионного договора о том, что возврат средств Исполнителем не производится в случае отсутствия с его стороны виновных действий, не подлежит применению, оно ничтожно, так как противоречит закону.

Соответственно, Вы можете спокойно направить отказ от исполнения Договора оказания услугу.

0
0
0
0
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва

Ксения, добрый вечер! Выскажу мнение по Вашему вопросу. Ну у Вас вообще два договора, давайте отдельно по каждому из них. 

Что касается лицензионного договора, то тут я разделяю мнение коллеги Балашова.  К сожалению, нормы закона, на которую можно было бы сослаться, и при расторжении Договора вернуть деньги за тот период, который остался до окончания оплаченного Вами года, я не вижу. Это действительно не оказание услуг. Тут другая природа договора. Вы заплатили за доступ на год, Вам доступ на год предоставили. 

Кроме того, в самом договоре есть пункт 5.6., где указано, что если лицензиат не пользуется Сервисом по причинам, не зависящим от лицензиара, вознаграждение возврату не подлежит. 

И в принципе, такое условие лицензионного договора закону не противоречит. 

Вот, что касается второго договора, там да, деньги за неоказанные услуги по сопровождению сервиса вернуть можно.

Ст. 782 ГК РФ:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Но там по условиям договора авансовая оплата не предусмотрена, как я понял. То есть за неоказанные услуги Вы не платили. Если так, то и требовать по сути нечего. 

А что касается лицензионного договора, тут перспективы претензионно-исковой работы мне кажутся весьма туманными для Вашей стороны.

Я бы порекомендовал, если такое возможно, кому-то из представителей Вашей стороны переговорить с их руководством и попытаться решить вопрос о возврате денег (или хотя бы их части) добровольно. То есть, проще говоря, договариваться с ними надо по возможности. Все-таки Вашу позицию тоже по-человечески понять можно.

Претензиями и исками Вам что-то вытащить с них будет крайне сложно по моему мнению.   

С уважением!

0
0
0
0
Светлана Шахмарданова
Светлана Шахмарданова
Юрист, г. Махачкала

Здравствуйте, Ксения. Оснований для возврата действительно нет, одна из причин- конкретно Ваш  лицензионный  договор. 

Компания обязуется оказать услуги по
— доработке программного обеспечения Сервиса «Клиентикс CRM» (обновление сервиса),
— настройке и конфигурированию Сервиса,
— обучению представителей Заказчика по использованию Сервиса,
— консультации заказчика по возможностям Сервиса,
— составлению документа Бриф-ТЗ,
в течении периода указанного в Бриф-ТЗ, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
2.2. Компания оказывает заказчику услуги по настоящему договору, исключительно в рамках достижения целей указанных в Бриф-ТЗ.

А также:

1. Под правом на использование Сервиса Стороны подразумевают передачу Лицензиату следующих прав:
— использование Сервиса, согласно условиям настоящего Договора, в объеме, соответствующем Приложению №1
ТО есть, формально выходит, что они все исполнили, так как составили договор (шаблонный, скорее всего), который их и обезопасил. 

То есть, расторгнуть договор Вы конечно можете, в порядке статьи 782 ГК Рф,  но какой в том толк, если деньги вернуть не выйдет из-за «грамотно» составленного договора. Цитирую:

4.1 Компания обязана:
4.1.1 Оказать услуги надлежащего качества Клиенту в точном соответствии с условиями настоящего Договора;

 Они предусмотрели и вопрос с оплатой:

Лицензиат уплачивает Лицензиару 100% вознаграждения, указанного в выставленном Лицензиаром счете на оплату, путем безналичного
перечисления денежных средств на банковский счет Лицензиара или банковской картой через сеть Интернет. Оплата выставленного счета являетсясогласием Лицензиата на размер вознаграждения.
Как говорят коллеги, в суд обращаться по этим основаниям бессмысленно, лишние затраты, а плюс ко всему, судебная практика по таких делам достаточно скромная, поэтому  вывод один — в следующий раз прописывайте свои условия в договоре и проверяйте до запятой, не соглашайтесь на типовой договор. 

Желаю Вам удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
В случае досрочного расторжения Договора, сторона, пожелавшая расторгнуть Договор, обязана уведомить другую сторону об этом за 2 (две) недели
Добрый день! Арендуем квартиру, договор был заключен на 2025й - 2026й год на 11 месяцев. Своевременно платим, живём аккуратно Через 7 месяцев арендодатель выдвинул требование о повышении арендной платы. Мы сослались на то, что есть действующий договор с фиксированной суммой. Тогда арендодатель выдвинул требование о выселении. В договоре есть раздел: 5. РАСТОРЖЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА 5.1. В случае возникновения споров стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. 5.2. В случае досрочного расторжения Договора, сторона, пожелавшая расторгнуть Договор, обязана уведомить другую сторону об этом за 2 (две) недели. 5.3. Настоящий договор может быть расторгнут по требованию Наймодателя в случаях: 5.3.1. Разрушения или порчи Помещения и находящегося в нем имущества Нанимателем или другими гражданами, совместно с ним проживающими. 5.3.2. Если после предупреждения Нанимателя о необходимости устранения нарушения, Наниматель или другие граждане, за действия которых он отвечает, продолжают: а) использовать Помещение не по назначению или нарушать права и интересы своих соседей; б) задерживать арендную плату более 3 суток. 5.4. Настоящий договор может быть расторгнут по требованию любой из сторон в случае: 5.4.1. Если Помещение перестает быть пригодным для проживания, а также в случае его аварийного состояния. 5.4.2. В других случаях, предусмотренных жилищным законодательством РФ. 5.5. В случае расторжения договора Наниматель и другие граждане, проживающие в Помещении к моменту расторжения договора, подлежат выселению из Помещения. Означает ли это, что арендодатель имеет полное право выселить "досрочно" в течении 14ти дней, хотя договор действителен ещё 4 месяца?
, вопрос №4858425, Захар, г. Москва
3150 ₽
Вопрос отозван
Трудовое право
Нужно ли сдавать корректировки в налоговой отчетности и в ПФР сейчас за все года?
Гражданин КНР=налоговая отчетность за работника=уведомление МВД Описание: - гражданин КНР, 1991 г.р. с октября 2018 г. работает директором ООО по сегодняшний день; - ЗП начисляется ежемесячно и выплачивается на карту; - у него был ВНЖ еще когда учился в институте здесь в РФ и есть сейчас ВНЖ (с 2024 г. выдали - бессрочно); - ежегодно сдавал справки 2-НДФЛ в МВД (в миграционную службу) - в конце февраля планируется смена Директора, этого гр. КНР увольняем, т.е. нужно=сдать ЕФС-1 на прекращение Трудового договора и подать уведомление в МВД при увольнении - на госуслугах он видит себя как принятый работник по основному месту работы, т.е. у него с его стороны все хорошо, и говорит если бы уведомление в МВД не подали - мне бы говорит "наверное" об этом сказали там, когда я справки по ЗП годовые приносил... 1. Уведомления о приеме НЕТ, не могу найти, и никто уже не помнит подавали его или нет 2. В справках 2-НДФЛ выданные на руки с 2018 по 2025 г, которые относились им в МВД везде стоит код верный - гр. КНР, код 156 3. Начиная с приема на работу в ПФР в 2018 году, во всех отчетах: РСВ, СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, 2-НДФЛ, за все года - везде стоит гр. РФ с кодом 643 ВОПРОС: что сейчас делать с этим всем разночтением... 1. нужно ли сдавать корректировки в налоговой отчетности и в ПФР сейчас за все года?! ведь я его уволить должна по-правильному - по 156 коду, а этого кода за все года ни разу не было, везде он проходит по 643 коду (этот вопрос касается отчетности и проблем в будущем у сотрудника чтобы не было наверное проблем при выходе на пенсию, другой проблемы в голову не приходит) 2. и как-то страшновато подавать уведомление на расторжение договора, если у меня на руках на заключение нет))) тут вообще сразу стопор у меня какой-то по размеру штрафа, хоть и прошло уже более 3-х лет, но судя по судам сейчас штрафы хорошо выходят... глаза закрываются на арбитражную практику сейчас...
, вопрос №4854906, Татьяна, г. Пермь
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Это правомерно и как это оспорить?
Добрый вечер! В декабре 2024 года я по судебному приказу заплатила долг по кредиту от 2010 года. В настоящее время эти же коллекторы прислали письмо о том, что просят выдать судебный приказ о взыскании процентов по уже уплаченному долгу, да еще и расчет процентов после оплаты долга.Это правомерно и как это оспорить? Далее выдержка из письма коллекторов: "23.09.2022 ООО «ЭОС» уступил права требования на задолженность Должника, которая образовалась за период с 16.02.2006 г. по 24.06.2010 г. по Договору Обществу с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Феникс», (далее по тексту — «Истец» или ООО «ПКО «Феникс») на основании договора уступки прав требования № 09-22. В связи с тем, что с момента расторжения договора до даты фактического погашения задолженности проценты за пользование денежными средствами согласно условиям договора не начислялись, согласно ст.395 ГК РФ Взыскатель имеет право определить размер процентов в соответствии со значениями ключевой ставки, действовавший в соответствующие периоды. Всего за период с 25.06.2010 г. по 12.09.2025 г. включительно сумма начисленных процентов составляет 70 218,19 Р....".
, вопрос №4857580, Наталья, г. Новосибирск
489 ₽
Вопрос решен
Все
Здравствуйте Вопрос по теме договора аренды квартиры между физическими
Здравствуйте! Вопрос по теме договора аренды квартиры между физическими лицами. Договор был подписан на 1 год, в нем написали , что при преждевременно расторжении договора стороны обязаны уведомить друг друга за 30 дней. При несоблюдение этого пункта – виновная сторона оплачивает неустойку в размере месячной платы. Арендатор по договору оплачивает новый период 27 числа. При заселении внёс оплату за проживание за первый и последний месяц, а также залог. Всего прожил 3,5 месяца и вчера вечером сообщил о том, что съедет до конца этого месяца, а именно 27 числа. Что, сколько и когда ему обязан вернуть арендатор?
, вопрос №4857253, Валентина, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
Когда я посмотрела половину теории, позвонила 27
Сначала надо было посмотреть теорию по видео (минимум половину) с их онлайн-ресурса, а потом договориться о практике с инструктором, которого они предоставят. Автошкола при заключении договора сказала, что инструктор будет забирать меня у удобного мне метро Ховрино, будет 13 занятий по 1.5 обычных часа, с внутренними экзаменами по вождению выйдет 56 академических часов. Когда я посмотрела половину теории, то мне дали инструктора (точнее ему мой номер), который заявил, что проводит занятия только в 15 минутах пешком от метро Аэропорт. Я позвонила в автошколу, они сказали - извините, у нас много инструкторов, но все они заняты, дали вам ближайшего свободного. Я согласилась. Инструктор курил в автомобиле, матерился, дважды отменял занятие в день занятия, по моему мнению опасно водил (не нарушая ПДД, но никого по возможности нигде не пропуская, подавая звуковые сигналы), грубо отвечал на вопросы. В итоге у меня истрачено 2 занятия, осталось 11, но за эти 2 занятия я ничему не научилась, и сомневаюсь в добросовестности автошколы, что другой инструктор будет лучше. Также мне дали инструктора ближайшего свободного к метро Ховрино, то есть другие инструктора у них ещё дальше проводят занятия. Какой должен быть грамотный алгоритм действий? - сначала позвонить/написать в автошколу (думаю спросить, не появилось ли инструктора у метро Ховрино, как они обещали, почти уверена, что нет, тогда потребовать расторгнуть договор), потом позвонить/написать инструктору (ему можно писать в Telegram), что больше не буду с ним заниматься (он на месяц вперёд расписал занятия, и надо заранее предупреждать, что не буду заниматься), и в случае отказа автошколы вернуть денежные средства, за исключением понесённых расходов на 2 моих практических занятия, нужно будет написать досудебную претензию. Стоит ли записывать разговоры, и в таком случае надо предупреждать о записи? В договоре есть следующее: «Стороны согласовали, что при расторжении Договора вследствие одностороннего отказа Потребителя от его исполнения после надлежащего выполнения Исполнителем обязанности, предусмотренной пунктом 2.11. настоящего Договора, денежные средства в размере 15500 (пятнадцать тысяч пятьсот) рублей удерживаются Исполнителем в счет оплаты предоставленных Потребителю учебно-методических онлайн материалов», пункт 2.11 заключается в том, что мне дали ссылку к онлайн ресурсу и базе видео-уроков (там просто обычные 38 видео ПДД, 5 старых учебников и контакты преподавателя, я посмотрела видео, преподавателем не пользовалась). Деньги не подлежат возврату, даже если плата за теорию у них была в составе стоимости всего обучения (как допуск к практике), а практические занятия не надлежащего качества? В Договоре написано, что Потребитель оплачивает услуги в сумме 32000 рублей (я заплатила 31000 рублей, есть квитанция об оплате, дали скидку 1000 рублей, в Договоре об этом не написано). Какую сумму я имею право требовать вернуть? Подробности (не знаю насколько нужны): Договор могу отправить, в нём нет количества часов или занятий - «в соответствии с учебным планом», «Обучение Потребителя производить согласно типовой программе подготовки водителей автотранспортных средств, разработанными уполномоченными на то Федеральными органами исполнительной власти в порядке, определяемым Правительство РФ на основании соответствующего государственного образовательного стандарта» и т.п.. Есть сайт автошколы, где обещают сопровождение в ГИБДД (его нет, но при устно заданном мной вопросе они сами сказали, что у них этого нет, потому что это не модно), выбор автодрома - водите рядом с домом, маршрут на выбор (как я понимаю, этого у них тоже нет). Есть телефонный номер автошколы для сообщений в WhatsApp (но до них не доходят сообщения), есть другой телефонный номер их главного офиса (по нему с ними общалась), их электронная почта для принятия квитанций об оплате (отправляла квитанцию об оплате), их электронная почта для принятия документов (отправляла медицинское заключение - справку). Разговоры нигде не записывала, все их слова и обещания устные. Про инструктора знаю только его имя (без отчества и фамилии) и номер телефона. Про автомобиль (не разбираюсь) - синий механический с красной буквой «У» в треугольнике на крыше. На первом занятии 04.02 в 11:00 инструктор провёл «короткое теоретическое занятие», где я для «заполнения формальностей» поставила больше 20 подписей не знаю на что, какой-то бланк с темами занятий что-ли. Около получаса объяснял правила занятий, теорию (где, что и как в автомобиле), потом сделали 1 небольшой кружок по двору. Занятие было около 45 минут. На втором занятии 11.02 в 15:30 около полутора часа ездили по городу. Инструктор периодически курил (я ничего по этому поводу не говорила), хоть и в открытое боковое стекло. Когда пешеход шёл в неположенном месте и я стала тормозить, инструктор потребовал не тормозить, и подал звуковой сигнал (это было почти в начале поездки, после чего я начала нервничать). Когда мы ехали по главной дороге, нас не хотел пропускать автомобиль, который двигался под знаком «уступи дорогу», я хотела затормозить, но инструктор сказал не тормозить, и мы страшно проехали рядом, инструктор также подал звуковой сигнал. Периодически (на половине поворотов) инструктор матерился (не в мой адрес, просто тихое «*лять») и в большинстве случаев перехватывал руль, потому что я то слишком резко поворачиваю, то слишком плавно (аварийных ситуаций не создавала, только иногда немного не вписывалась в разметку, но мне не давали шанса самостоятельно подправить положение автомобиля). 15.01 впервые написал инструктор с просьбой позвонить в 21 вечера, я позвонила, договорились заниматься 27.01 в 16:00 (все предыдущие дни у инструктора были заняты), но 27.01 в 10:11 инструктор позвонил и отменил занятие из-за плохой погоды с просьбой в 20-21 ему позвонить. Позвонила, договорились на 04.02 (в 11:00 состоялось первое занятие). 09.02 инструктор в этот же день (в 07:12 написал СМС позвонить ему до 10:30, я позвонила в 07:43) отменил запланированное на 15:30 занятие, потому что его другие ученики заболели и он не хотел сидеть ждать моё время. Я сказала, что могу приехать пораньше, но он отказался - жду вас в среду. В принципе он предупреждал на первом занятии, что может отменять занятия день в день из-за состояния автомобиля, состояния дорог и тому подобного. Инструктор грубо отвечал на большинство вопросов: «А ты как думаешь?». Когда я предлагала затормозить (в опасной на мой взгляд ситуации), то инструктор говорил, что я не знаю ПДД, раз думаю кого-то пропускать (ПДД я знаю, но как бы сложно водить почти что первый раз - по мнению инструктора второй раз - в городе). При выезде с побочной полосы на главную инструктор спросил, кого пропускаем, я посмотрела, что машин слева нет, а справа есть, сказала «Справа автомобили пропускаем», на что инструктор заявил, что вообще-то с двух сторон, и значит я не знаю ПДД, а он же говорил, что ПДД надо учить (в целом много ситуаций такого плана было). Мне особо ничего не объясняли, а сыпали вопросами и обвиняли, что надо думать, то спешу, то тороплюсь, то слишком плавно, то слишком резко, и очень часто - что порчу машину, то что-то ей отломаю, то вообще саму машину испорчу. Инструктор сказал поворотники (рычажок слева от руля) переключать не рукой (по его словам я делаю это очень резко и порчу машину), а одним пальцем, и я (пытаясь аккуратно, как он показал) случайно с поворотника вправо (верхнее положение рычага), переключила вместо среднего положения рычага в нижнее (включила левый поворотник вместо отключения поворотников), сразу после этого корректно выключила поворотник, и инструктор заявил, что я создала аварийную ситуацию, мол если бы движение происходило на большой какой-то там скорости из-за меня какая-нибудь машина резко дёрнулась бы справа-влево и случилась бы авария, типо как можно так не осторожно со всей силы резко дёргать, портить машину, ведь всё поломаю, всё нужно делать аккуратно. В какой-то момент инструктор сказал «быстро сразу переключай передачу с первой на вторую» - и я сразу (без сцепления, хотя знаю, что нужно всегда жать сцепление, но я нервничала и сбило слово «сразу») просто двинула рычаг передач с первой на вторую - мне инструктор опять сразу как так можно, всегда же надо жать сцепление, неужели так трудно запомнить, машину же порчу и т.п.. Инструктор критиковал меня всю поездку, зато в конце занятия (перед моим уходом) сказал: «для второго раза в принципе неплохо». Когда я посмотрела половину теории, позвонила 27.12 в 17:02, сказали, что поздно по времени позвонила (работают на буднях с 10:00 до 20:00, на выходных с 10:00 до 18:00, но ко времени моего звонка кто-то уже ушёл) - звоните 29.12, позвонила 29.12 - сказали звонить после 12.01, позвонила 14.01, тогда сказали, что сообщим инструктору, что я готова заниматься, он напишет. Инструктор написал 15.01, но ближайший к нему доступный день был 27.01, который он отменил, первое занятие в итоге было 04.02. Договор заключён 07.12.2025, по Договору срок обучения составляет 3-4 месяца с момента начала занятий по курсу теории.
, вопрос №4857379, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 09.12.2019