8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что можно сделать для возврата денег за заказ, если вместо оригинала прислали подделку?

Добрый день,обманули в интернет магазине в Инстаграм.

Заказывали обувь через интернет магазин в Инстаграм,вместо оригинала за 8 т.р,прислали китайскую подделку, даже не похожую что заказывали и цена этой подделки 1000 т.р,прислали наложенным платежом. На претензию они просто заблокировали аккаунт. Решили узнать с другого аккаунта,чтобы узнать их данные, они назвали адрес и время работы. Что можно сделать в этой ситуации? Находятся они в другом городе.

, Полина, г. Санкт-Петербург
претензия

Добрый день.

Из Вашей ситуации я поняла, что претензию Вы пытались направить продавцу. Как вы ее отправляли?? Нужно направить претензию по почте заказным письмом с описью отправляемых документов по юридическому адресу юр.лица/ИП. В претензии указать, что нарушены Ваши права потребителя, предоставлена недостоверная информация на товар, товар ненадлежащего качества, заявляете требование о возврате денег. Укажите, что если Ваши требования не будет удовлетворены, Вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд. Срок для удовлетворения претензии — 10 дней со дня получения претензии. Не ответили на претензию обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Можете ещё попробовать написать в Роскомнадзор, там на сайте есть форма для электронного обращения граждан. Они тоже могут провести проверку и заблокировать этот интернет-магазин.

По поводу данных продавца проверьте его на сайте ФНС, зарегистрировано ли такое юрлицо/ИП, возможно, что вообще идёт речь о незаконной предпринимательской деятельности, тогда Вам следует обращаться в полицию. 

1
0
1
0
Полина
Полина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Почты и каких либо данных нет, кроме как адрес где находиться якобы «магазин» и номер счета в Сбербанк
И кто отправлял посылки
Елена Смирнова
Елена Смирнова
Юрист, г. Тверь

по адресу на карте смотрели, есть там магазин? Пишите заявление в полицию, пусть они пробуют установить личности продавцов

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Гражданское право
Имеет ли право школа оставить ученика на второй год без заявления родителей?
В школе дочь запустила учебу,по 3предметам алгебра, геометртя и физика, был педсовет где решили еë оставить на второй год или перевести в другую школу. Имеют ли без родительского заявления так поступить? Что можно сделать ,предотвратить это , если ребенок хочет заканчивать эту школу
, вопрос №4963202, Алеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Как приостановить выплату кредита при длительной нетрудоспособности из-за травмы?
В прошлом году сломал ногу и до сих пор не дееспособен. Сижу на шее у матери. Нога не заживает, врачи говорят что остеопороз и ложное срастание кости. При этом должен выплачивать кредит через судебных приставов. Лечение затягивается ещё примерно на год и то прогнозы пока не делают. Что можно сделать при данной ситуации: заморозить ( или как-то приостановить выплату) или-же объявить банкротство. И как это сделать?
, вопрос №4962391, Илья, г. Саянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Что делать курсанту, если его обвиняют в хранении чужого телефона в наряде?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как разобраться и что делать в ситуации: Мой супруг прикрыл товарища (бойца сво) в наряде (они курсанты), спрятав сенсорный телефон товарища под китель. Дежурный по городку это увидел и доложил начальству. Всех собак спустили на супруга. Ему угрожают гауптвахтой. Его товарищу наказания никакого не выписали, даже после того, как товарищ сказал, что телефон его, вина осталась на супруге. Недавно начальство предложила ему варианты: военный суд или объяснительная, где он признает, что телефон его. Как ему помочь, что можно сделать? И отдельный вопрос от меня: как гауптвахта влияет на распределение после учебы (пугают супруга, что повлияет, или врут, чтобы наладить дисциплину)?
, вопрос №4961995, Алиса, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Здравствуйте, заключил на словах с человеком договор о изготовлении забора, он взял предоплату, забор он сделал на 70 процентов и изчез, как мне быть в такой ситуации и что можно сделать?
Здравствуйте, заключил на словах с человеком договор о изготовлении забора, он взял предоплату, забор он сделал на 70 процентов и изчез, как мне быть в такой ситуации и что можно сделать?
, вопрос №4960905, Александр, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Как разделить наследство с братом, если он присвоил квартиру и деньги?
Здравствуйте. После смерти мамы прошло 3 года, не знаю на что я надеялась, на какую совесть... Мой брат присвоил деньги которые лежали у неё на счету и квартиру которая принадлежала маме. Делить деньги между мной и моим старшим братом он не хочет. Квартирой он распоряжается. Что можно сделать, что бы заставить брата разделить наследство?
, вопрос №4960947, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.12.2019