Есть ли возможность вернуть деньги в таком случае?

Значит зарегестрировался я на этой бк. Они любезно предоставили мне 2 фрибета по 500 рублей на ординары, которые я поставил и выйграл оба в районе 900 рублей. Начал собирать экспрессы на евро-2020 проиграл раза 3-4 ставил по 100 рублей. 27.11.2019 собрал экспресс на лигу чемпионов и лигу Европы и со случайным стечением обстоятельств со 100 рублей выйграл около 18900. Тк деньги в бк свои личные ещё не вносил, они сказали что смогу вывести деньги после первого пополнения депозита, естественно внести деньги не смог и вывести тоже в связи с какими то техническими проблемами. С утра просыпаюсь не могу зайти в бк, звони в службу поддержки говорят что нужно отправить фото паспорта. Выполняю их требования отправляю фото паспорта жду ответа. Отвечают: данные поспорила не соответствуют данным при регистрации аккаунт заблокирован окончательно согласно п.п.1.11.12. Ни каких вопросов когда регистрировался не возникло у бк и карту привязал и прошёл полную регистрацию. Как только повезло и первый раз выйграл сумму такую сразу заблокировал.

Есть возможность вернуть деньги? Номер счета сохранился и при изменении пароля в аккаунте смс приходит на мой номер. Но в сам аккаунт зайти не могу.