Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

64 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
64 юриста сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Взыскание задолженности

Жалоба на коллекторское агентство Кредитэкспресс

Сегодня мне пришло письмо от ООО Кредитэкспресс - Р о том, что я должен погасить долг перед банком Ренессанс.

Письмо с требованием погашения задолженности, без каких-либо документов, простым почтовым отправлением без уведомления.

Банк никакую информацию не предоставляет, объясняя это тем что данные переданы КредитЭкспресс Р и все вопросы к ним. У нас для Вас нет никакой информации.

Эти ребята из коллекторского агентства ООО Кредитэкспресс - Р тоже.

В Банке в прошлом году бумагу о том что кредит погашен отказали, тем что типа она не нужна. в Итоге вот такая штука. Кредит оплачивался каждый месяц.

Как без моего письменного согласия и "не предупреждения" меня о том что они кому-то там передали мои данные 3м лицам. Ни те ни другие никакой информации не дают. а коллекторы постоянно перебивают при разговорах.

Что делать и как быть?

Звонят минимум с 3-х разных номеров.

Адрес сайта агентства такой http://www.creditexpress.ru/contact_ru

Адрес 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 53, стр. 5.

Письмо примерно с таким же адресом, только просто а\я 1 как организация может быть без адреса, а просто Абонентский ящик?

P.S. Cумма долга на 1 янв, была 65 000 сейчас она 120 000, откуда такие большие проценты и как это все считается?

13 Февраля 2012, 18:18, вопрос №2604 Иван, г. Санкт-Петербург

Уточнение клиента

кредит брался в 2010г. была реструктуризация счета.

13 Февраля 2012, 18:48
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 06.12.2016 мы ответили на 1018 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Быков Сергей

    Здравствуйте!

    Банк вправе продать свое право требование к должнику по кредитному договору, при этом согласие должника не требуется. Однако должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу. Поэтому до представления вам документов об уступке банком его требований к вам ничего платить не следует.

    Внимательно изучите условия кредитного договора. Именно в нем вы найдете ответ на свой вопрос о том, откуда взялись такие большие проценты. Если начисленные проценты больше, чем должны быть в соответствии с условиями договора, то, разумеется, такие требования неправомерны.

    По поводу звонков коллекторов обратитесь в полицию.

    Если задолженность по кредитному договору (включая проценты за пользование кредитом) вы уже погасили, соберите все документы, подтверждающие уплату вами денежных средств. Когда коллекторское агентство обратится в суд, они (эти документы об уплате) будут доказательством необоснованности требований агентства и основанием для отказа в удовлетворении его иска.

    Главное, прочитайте договор и убедитесь, что вы исполнили по нему все свои обязательства.

    13 Февраля 2012, 19:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за информацию Сергей.

    Квитанции об оплате превратились в ничто... такая бумага что на ней ничего не видно, один ну максимум 2 чека есть. Как при таком условии быть?

    и вдобавок, я уже писал что ни Банк ни этот самый коллектор никакой информации не предоставляет. Их просто слать в Суд? 

    В Банке должны остаться мои данные и Банк должен их предоставить мне или нет?

    По поводу звонков коллекторов обратитесь в полицию. 

    Что можно по этому поводу написать в полиции? Что звонят? Что предлагают вернуть какой-то долг?

    13 Февраля 2012, 19:24
  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Здравствуйте.

    Что-то часто мелькает банк Ренессанс в жалобах-вопросах пользователей.

    По долгам следует все вопросы решать только с банком, а не с коллекторским агентством.

    Следует поднять все платежные документы по уплате кредита (квитанции), кредитный договор и обратиться в банк для разрешения вопроса относительно задолженности и выяснения  суммы долга.

    Также обязательно запросите в банке выписку по вашему счету, с которого осуществлялось погашения кредита.

    Банк обязан выдать справку о погашении кредита, это документ, который свидельствует о том, что вы свои обязательства исполнили. Справка должна быть оформлена соответствующим образом и подписана руководителем (кредитного отдела или выше), на справке должна быть поставлена печать банка. Если справку не дают, отправляйте жалобу в территориальное учреждение Банка России (Центробанка РФ) в том регионе, где находится банк, выдавший вам кредит.

    Относительно коллекторского агентства вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на коллекторское агенство которое предъявляет к вам требования, если вы заплатили все кредиты, то имеет место недобросовестность и злоупотребление своими полномочиями со стороны как банка так  агенства, или вымогательства со стороны агенства.

     

    Если банк с вами не хочет разговаривать, если банк отказывает вам в выдаче справок -  напишите жалобу в Центральный банк России по Ленинградской области.

    Банк не вправе отказать вам в предоставлении справок и выписок, и всех документов относительно кредита. Требуйте письменный отказ. С коллекторами не работайте, если знаете, что вы погасили долг в банке.

    13 Февраля 2012, 21:06
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо, Ольга.

    Квитанции об оплате превратились в ничто... такая бумага что на ней ничего не видно, один ну максимум 2 чека есть. Как при таком условии быть?


    Банк дурной по ходу дела!

    Напишите жалобу в Центральный банк России - в какой форме и где взять образец и куда её писать?

    Требуйте письменный отказ.


    С банком очень проблематично связываться т.к. на телефонные звонки он не отвечает, а по горячей линии меня просто скидывают со словами: "Вы не наш клиент и валите в Кредитэкспресс они вам все расскажут."

    13 Февраля 2012, 21:15
  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Иван, первое

    не важно, как выглядит бумага (квитанции) собирайте все в кучку, банковская выписка с вашего продублирует все платежки. Поднимите кредитный договор, сделайте копию

    она нужна для:

    второе

    Письмо-  жалоба пишется в свободной форме, гл. все по=порядку

    1.получили кредит тогда-то там -то указывайте банк и далее все оплатили, но вмешалось коллекторское агенство (пишите как наз и где находится) и к жалобе прилагайте копию крудитного договора и все бумажки от коллекторов (главное что вас о переуступки права долга не уведомили)  также напишите о том, что банк отказывает в справках  и т.д. против диалога, но вам надо не звонить в банк а самому ехать туда за письменным отказом.

    решайте оперативно  

    13 Февраля 2012, 21:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Главное управление ЦБ Российской Федерации по Ленинградской области

    • Телефон: 545-3352
    • Адрес: 195273 Шафировский пр., 4 
    • Руководитель: Петрова Ирина Георгиевна
    13 Февраля 2012, 21:55
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Собственно проблема такая.

    В банке на отказ не выдают "письменный отказ. " ссылаются на внутренние правила, которые не показывают, в добавок выписали мне справку о том что я не платил ни разу!

    Как быть в такой ситуации?

    Быть может туда нужно придти с Юристом? И они тогда предоставят письменный отказ?

    У меня есть аудио запись моего с ними разговора.

    На вопрос "почему они не предоставляют мне хотя бы свои внутренние правила-ответ был такой - ПОТОМУ ЧТО"

    Долго не мог к ним приехать т.к. меня не было в городе.

    Кто сможет помочь в сутуации?

    17 Апреля 2012, 16:34
stats