236 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

236 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно отказаться от возврата денежных средств потребителю, если недостаток товара не был подтверждён в результате диагностики в СЦ?

На основании какой статьи ззпп производить отказ от возврата денежных средств потребителю, если недостаток товара не был подтверждён в результате диагностики в СЦ?

25 Ноября 2019, 22:44, вопрос №2600190
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Руслан
1014
ответов
370
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Пенза
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Анастасия. Ссылайтесь в ответе на п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Указывайте, что требования, указанные в данной статье потребитель имеет право предъявить при условии наличия недостатка в товаре (или существенного недостатка). Проведенной диагностикой недостаток в товаре не подтвержден, следовательно и права предъявить требования о возврате средств, потребитель не имеет. 

Другое дело, что если на товар установлена гарантия и требование о возврате средств заявлено в период гарантии, то потребитель вправе требовать проведения экспертизы, а вы, как продавец, обязаны будете ее провести. 

25 Ноября 2019, 22:50
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

236 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут