Вернуть деньги по договору о предоставленнии информации поиска жилья

Уважаемая Екатерина! Вы вправе отказаться от исполнения договора оказания услуги на основании ст. 32 Закона РФ«О защите прав потребителей":

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Направляйте претензию с указанием об отказе от исполнения договора и требованием о возврате денежных средств, и если в течение 10 дней денежные средства не будут Вам возвращены, то обращайтесь в суд.

Однако, исполнительвправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, которые должен доказать, в том числе, и размер этих расходов.

Здравствуйте, Екатерина!

Действительно, Вы вправе расторгнуть договор, в одностороннем порядке, в данном случае, отказавшись от исполнения.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона «О  защите прав потребителя», конкретизирует это Ваше право.

Этот означает то, что  Исполнитель обязан возвратить всю оплаченную сумму, на любом этапе исполнения, при условии удержания денежных средств, фактически им потраченных на такое исполнение.

Такие расходы Исполнитель обязан предоставить Вам и доказать документально.

Для того, чтобы в последствие, через суд, взыскать с Исполнителя большую сумму, Вы вправе направить исполнителю письменную претензию.

В этом случае, если Исполнитель не вернет деньги или проигнорирует Вашу претензию и не ответит в течение 10 дней, то, дополнительно, через суд, Вы вправе взыскать:

*неустойку,

* штраф, в размере 50% от присужденным судом, сумм,

* моральный вред.

Здравствуйте, были аналогичные случаи в моей практике. Рекомендую ссылаться на другую статью, а именно п.1. ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Вам необходимо сослаться на то, что условия договора существенно нарушены (исполнитель ничего не выполнил по договору) и тогда вам вернут всю сумму в любом случае. 

Екатерина, добрый день! К сожалению, скорее всего, Вам попалось недобросовестное агентство, которое заключает договора об оказании информационных услуг.

Согласно информации с указанного Вами сайта, данное агентство предлагает свои услуги в виде информации 

Информационный Центр подбора жилья, это организация, которая за небольшую сумму предлагает вам варианты квартир для аренды. А именно — список адресов квартир и телефонов собственников.

Все предложенные варианты били заняты на нужную дату, либо не доступны

То есть фактически они свои обязанности по договору исполнили, предоставив Вам информацию, а именно список адресов квартир и телефонов собственников, следовательно обязательство считается исполненным.

Однако, им нужно будет подтвердить, что эти услуги Вам были оказаны, поэтому предлагаю Вам направить в их адрес уведомление о расторжении договора и возврате денег, за вычетом фактически понесенных расходов (которые должны быть подтверждены), после чего обращаться в суд, в случае если Вам денежные средства возвращены не будут, только не следует указывать о том, что Вам предоставляли какую-либо информацию.