Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Могут ли отказать в приеме шубы обратно в магазин?
Здравствуйте, мама купила шубу, часть оплатила наличкой, часть картой, через пару дней передумала и принесла обратно (чек, этикетка, товар все целое), в возврате денег отказали, забрали шубу до принятия решения, можем ли надеяться на возврат денежных средств? С момента ожидания прошло более 14 дней, сдали в первую неделю
Шуба не относится к товарам которые не подлежат возврату в течении 14 дней в случае их надлежащего качества, условием возврата данных товаров является
Статья 25 Закона о защите прав потребителя
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.…
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если у Вас остались вопросы, пишите, обязательно отвечу. Также Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать персональную консультацию или подготовку документа по Вашему вопросу. Всего доброго!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, такая ситуация:
отправила человеку по авито-доставке кроссовки стоимостью 20000р
Покупатель отказался от них на пункте выдачи и они вернулись обратно. При получении возврата вскрыла коробку и увидела совершенноь другие кроссовки вонючие поношенные стоимостью не более1000, спросила что делать у работника пвз, он то ли не понял меня то ли что, в общем сказал что могу отказаться и они поедут обратно не поняла какой смысл в этом. Спросила могу ли узнать в какой город, на какой пвз они отправлялись он сказал у него самого нет такой информации. В итоге забрала чтобы заснять дома видео(в качестве доказательств)
Зашла в профиль покупателя, написано заблокирован и был пару недель назад в сети( уже понятно что профили он просто левые создает и крадет таким образом вещи)
Написала в поддержку авито, они отправили мне анкету для заявки на денежную компенсацию кроссовок. Я заполнила, рассматривать будут ее до 30 дней. То есть по сути не факт что вообще вернут деньги, а покупателю-мошеннику явно ничего не будет
Думаю идти в полицию писать заявление, вопрос заключается в том, сделают ли оно что-то, смогут ли найти покупателя, будут ли этим заниматься?
Просто в теории им нужно просто узнать адрес пвз на котором случилась подмена и запросить видео с камер наблюдения, и тем более даже по весу можно сравнить, ведь те кроссовки которые я отправляла были раза в 3-4 тяжелее тех, что пришли мне
, вопрос №5009073, minsyai, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро. Подскажите , вчера купили в детском магазине сандали годовалому ребёнку, он ещё самостоятельно не ходит. Надели их сразу, но были в коляске. Дома он попробовал в них походить, но они слишком великоваты. Могу ли я их сдать обратно?
, вопрос №5008723, Татьяна, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
Ситуация проста
Спросил деньги у человека на покупку авто ( договорености о том, что они были даны в долг небыло, расписки нет никакой)
Большая Часть денег была передана наличными, остальные перевели на карту( также не мою)
Сейчас человек требует вернуть деньги обратно. Могу ли я отказать в этом или нет
, вопрос №5006310, Иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.