Куда обратиться, если пришлют некачественный товар?

Question

Здравствуйте, у меня такая проблемма: Увидел рекламу записи во ВКонтакте, о том что оригинальные рюкзаки Kanken продаются со скидкой в 80% Конечно же, я тут же заказал чээтот рюкзак Итоговая сумма заказа составила ~2000р Потом, я нашёл настоящую группу, и понял что там где я этот рюкзак покупал-мошенники. (отвечают через день, звонки не принимают) И я абсолютно уверен что мне пришлют не качественный товар. Скажите пожалуйста что мне делать, и куда обратится?

Владимир Красников · Answer

Добрый день! В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.