Интернет-магазин не возмещает мои расходы на пересылку бракованного товара в сервисный центр

Добрый день. Меня зовут Александр. Я приобрёл в интернет-магазине электротехнический инструмент. Он оказался бракованным. Изготовитель произвёл гарантийный ремонт. Это было сделано по согласованию с продавцом. Было заявлено, что затраты на пересылку в сервисный центр продавец компенсирует. После окончания ремонта и отправки отремонтированного инструмента в мой адрес, продавец заявил, что затраты на пересылку по его мнению высоки и не возмещает мне эти затраты. Что делать? Спасибо.

11 ноября 2019, 14:04, Александр Николаевич Жуховский, снт. Бахчисарай

Елизавета Полохина

Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте! Вам необходимо направить продавцу претензию, если в течении 10 дней он не удовлетворит ваши требования, то вы вправе обращаться в суд.

В претензии ссылайтесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей»:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

И на статью 15 Гражданского кодекса:

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

12 ноября 2019, 18:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

Работаю на магазине одна, магазин не большой, перерыв 1ч, но просто выйти даже до туалета я не могу, когда есть люди Когда их нет, могу выйти до туалета не больше 5минут

Работаю на магазине одна , магазин не большой , перерыв 1ч , но просто выйти даже до туалета я не могу , когда есть люди Когда их нет , могу выйти до туалета не больше 5минут

14 июня, 17:12, вопрос №4980490, Анна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Вопрос: мои расходы если дело дойдет до суда?

Мы затопили соседей. Есть акт от УК. В суд обращаться не собиралась, но соседи при первой встрече предъявили мне сомнительное экспертное заключение на 120000. На мировую не согласны, просто шантаж и вымагательство. Ущерб небольшой. Необходимо просушить подвесной потолок, который не деформировался, и переклеить обои. Кухня 15м2. Это Анапа. Вопрос: мои расходы если дело дойдет до суда? Правила досудебных процедур?

12 июня, 08:57, вопрос №4979336, Наталия, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы

Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно

09 июня, 18:27, вопрос №4977598, Денис, г. Краснознаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Произошла ошибка с моей стороны, заказала покупателю товар, и был указан мною неверный артикул

Добрый вечер! Такая ситуация. Работаю в сетевом магазине. Произошла ошибка с моей стороны, заказала покупателю товар, и был указан мною неверный артикул. Покупатель не против обмена и подождать. Управляющий ( она тоже получается наемный работник, как и я) заставляет написать заявление по собственному желанию с открытой датой. Имеет ли она на это право. До этого тоже были, ошибки в работе с моей стороны.

05 июня, 19:59, вопрос №4975053, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Ответчик по делу прислал заказным письмо рандомный лист с текстом, скопированным из интернета, никак не относящийся к данному делу

Ответчик по делу прислал заказным письмо рандомный лист с текстом, скопированным из интернета, никак не относящийся к данному делу. Во вложении к заказному письму с объявленной ценностью было указано, что отправлены возражения по делу. Т.е. налицо подлог и мошенничество. Как можно привлечь к ответственности :1) самого ответчика и 2) работника почты, допустившего отправку? Данное заказное письмо было получено и вскрыто на почте в присутствии сотрудников, соответствующий акт составлен

04 июня, 11:51, вопрос №4973844, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.