8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как грамотно отказаться от выкупа посылки, если появились сомнения в добросовестности продавца?

Добрый день. Ситуация такая. Неделю назад, скинули сайт на акцию по графическим планшета. Хороший планшет по дешёвой цене. Чтобы заказать написала имя и номер телефона, позвонили в течении 10 минут. По акции предложили ещё 2 по скидке, плюс на каждый планшет гарантию оформили. Рассказали сколько все будет стоить вместе с доставкой и предупредили о 2% почтовый сбор (что-то такое). Ещё спросили обязуюсь ли я оплатить посылку при получении, разумеется я сказала да, потому что заинтересована в своей покупке. Сказали, что приедут в течении 5-6 рабочих дней и позвонят сами как посылка будет на месте. Прошла неделя, звонка не было, решила позвонить сама. Что оказалось не очень просто, но в итоге получилось. Разговор получился странный, словно меня плохо слышали и раза три уходили в режим удержания звонка. Потом все же попытались меня выслушать. Я рассказала про заказ и когда он был сделан. Поинтересовалась, когда он будет доставлен. Получилось так что в трубке слышала, словно переговаривались. В итоге потом ко мне вернулись и сказали, что посылка была отгружена потому что партия оказалась бракованной. И сказали чтобы я ждала, позвонят как посылка будет на месте. Разумеется, такое поведение у меня вызвало сомнение, сумма для меня большая 12 тысяч, но теперь отдавать за товар, который я могу проверить только визуально, но не функционирование, я не хочу. Поведение конторы не вызывает доверия.

Вопрос. Могу ли я, в случае если посылка прибудет на почту, отказаться от неё и не оплачивать? Как это сделать грамотно и на что можно сослаться?

Показать полностью
, Илона, г. Воронеж
Вадим Пархоменко
Вадим Пархоменко
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Илона!

Да, Вы имеете право отказаться от получения товара. Сослаться необходимо на

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Поэтому Вы имеете право не забирать планшет. И никаких санкций за это к Вам применено быть не может со стороны продавца.

1
0
1
0
Руслан Батыров
Руслан Батыров
Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Илона. Рекомендовал бы не дожидаться отправки вам товара (чтобы потом не возмещать расходы по доставке товара назад), а сразу отправить заявление об одностороннем отказе от товара в порядке ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Заявление рекомендовал бы отправить как по электронке, так и заказным письмом. Все данные, куда отправлять заявление должны быть указаны на сайте продавца. 

1
0
1
0
Илона
Илона
Клиент, г. Воронеж
Да, все бы хорошо. Но как оказалось, что на сайте нет адреса электронной почты и даже номера телефона, чтобы дозвониться до них пришлось исуать номер в журнале вызовов. А на сайте там только реклама планшетов, название организации, адрес ИНН и ещё что-то, уже не помню. В итернете пробила по Инн вообще оказалась какая-то курьерская фирма работающая года два в 33-х направлениях

Отправляйте на юридический адрес заказным письмом. Плюс, СМС сообщение напишите, что отказываетесь от покупки на основании такой-то статьи. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В случае отказа Продавца от услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале, Продавец
Списали деньги за подписку на сервис после истечения пробного периода. Поддержка говорит что вернуть деньги и отключить они не могут ссылаясь на оферту. Пункты оферты ниже. Но там не указан порядок возврата при отключении услуги. Что делать? Они правы? Или нужно писать претензию? Оферта: 13.5. Услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале 13.5.1. Вайлдберриз по заявке Продавца за плату может оказывать ему услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале. 13.5.2. Информация о перечне и стоимости предлагаемых услуг по предоставлению дополнительного функционала размещена по ссылке: https://seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories/jam. Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке изменять перечень и стоимость услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале в порядке, предусмотренном п. 7 Договора. 13.5.3. Продавец оплачивает услуги в порядке, указанном при выборе услуги. При наличии соответствующей технической возможности могут быть доступны следующие способы и порядок оплаты: 1) Оплата услуг со счета или банковской карты Продавца в момент совершения действий по заказу услуг; 2) Оплата услуг путем зачета стоимости услуг в порядке, предусмотренном пунктом 6.9 13.5.4. Срок исполнения обязанности Продавца оплатить услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале признается наступившим с момента направления Продавцом заявки на оказание услуг. 13.5.5. В случае отказа Продавца от услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале,Продавец сохраняет право требовать предоставления услуг до окончания Периода оказанияуслуг,определяемого в соответствии с условиями, опубликованными на Портале, в котором было заявлено об отказе, и обязанность по оплате таких услуг до конца соответствующего Периода оказанияуслуг.Оказание услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале прекращается с момента начала нового Периода оказания услуг. К отношениям сторон, возникающих в рамках оказания Вайлдберриз услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале,применяются положения статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
, вопрос №4127523, Ирина, г. Москва
700 ₽
Защита прав потребителей
После замены появился гул в акпп
Заехал на сервис замена масла акпп, с их расходниками. Работа на 15минут. После замены появился гул в акпп. Механик сказал прокачаеться, поехал вместе с ним. Через минут15 появился запах горевшего масла,авто встало (обороты набирает но не едет) через 4 дня предложили сделать акпп за 180000т.р. Машину оставил в сто. Как быть. Из документов акт замены масла.
, вопрос №4127365, Михаил, г. Москва
Семейное право
Как написать исковое заявление на расторжение брака грамотно, как в суд отправить пакет документов
Развод с мужем, есть несовершеннолетний ребенок-14 лет. Раздела имущества нет. Муж против развода. Как написать исковое заявление на расторжение брака грамотно, как в суд отправить пакет документов.
, вопрос №4125580, Юлия, г. Иркутск
Наследство
Как подать исковое заявление в суд, если в нем обязательно надо указывать ФИО и адрес ответчика, а они неизвестны и узнать их нигде и никак нельзя
Есть участок земли, которым пользуюсь больше 15 лет. Собственник умер. Права на участок никто не заявлял. Обратился в администрацию для признания участка вымороченным имуществом с последующим выкупом, но администрация ответила, что есть наследники, поэтому имущество не может быть вымороченным. ФИО и адрес наследника неизвестны, нотариус сведения о наследнике выдавать отказался, в Росреестре участок зарегистрирован за умершим собственником. Наследник за все время на участке ни разу не появлялся. Обратился в суд в порядке особого производства на признание права на участок в силу приобретательной давности. Суд ответил, что надо подавать исковое заявление. Как подать исковое заявление в суд, если в нем обязательно надо указывать ФИО и адрес ответчика, а они неизвестны и узнать их нигде и никак нельзя.
, вопрос №4124596, Александр, г. Черноголовка
Гражданское право
Здравствуйте что делать если у меня появился клон и пишет всем от моего имени, а я нихочу никаких проблем?
Здравствуйте что делать если у меня появился клон и пишет всем от моего имени , а я нихочу никаких проблем??
, вопрос №4124380, Фарид, г. Москва
Дата обновления страницы 04.11.2019