Продали билет на несуществующий рейс

Здравствуйте, Борис! В данном случае Вам сервис «Яндекс. Путешествия» обязан вернуть уплаченные за билет деньги в полном объеме, а также стоит вопрос о возмещении Вам убытков:

В итоге я потерял деньги и время
борис

Согласно п.1 ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

При этом заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (п.2).

Купив билет, Вы заключили договор перевозки пассажира, однако договор не был исполнен не по Вашей вине, вследствие чего Вы вправе вернуть не только уплаченную за билет денежную сумму, но и требовать возмещения понесенных убытков (но их надо доказать).

Обратите внимание, что условия возврата билетов на автобусе размещены на сервисе «Яндекс. Путешествия»:

https://yandex.ru/support/trav...

Автобусы

Условия возврата

Условия возврата описаны в билете. Они зависят от перевозчика.

Если рейс отменен, возвращается полная стоимость билета.

Вернуть билет на сервисе

Билет можно вернуть через:

Электронное письмо
Раздел «Билеты и бронирования»

В электронном письме, полученном после оплаты билета, нажмите кнопку Перейти к заказу.

На странице заказа нажмите кнопку Вернуть.

Вернуть билет в разделе сервиса можно, если вы были авторизованы во время оформления заказа. Чтобы оформить возврат:

Перейдите в Личный кабинет → Билеты и бронирования.

Найдите нужный заказ и билет в нем, нажмите кнопку Вернуть.

Деньги будут зачислены на карту, которой вы оплатили заказ. Это может занять до 30 дней в зависимости от вашего банка.

Если возврат нельзя оформить автоматически, появится окно Заявка на возврат. Нажмите на кнопку Создать. Вы увидите доступный вариант возврата:

Сервис отправит заявку перевозчику. После ее обработки деньги будут зачислены на карту, которой вы оплатили заказ.

При этом на сайте указано, что в случае возникновения сложностей с возвратом билета Вы можете связаться со службой технической поддержки:

Если у вас возникли сложности с возвратом билета, позвоните в службу поддержки:

8 800 511-71-04 — для всей России
8 495 780-41-85 — для Москвы

Здравствуйте, уважаемый клиент сайта! По вашей информации получается:

1. Я подумал прежде всего, прочиав ваш вопрос, предположил, что имело место мошенничество, т.е. преступление, предусмотренное ст.159 Уголовного кодекса РФ. Но после проверки предполагаю, что имела место ошибка с вашей стороны.

2.  Смотрите- на вашем электронном билете обозначено (слева в верхнем углу), что фактическим продавцом является фирма «UNITIKI», вот ссылка на сайт фирмы, в частности на страничку с рейсами автобусов «Краснодар-Анапа»  https://unitiki.com/catalog/477-2827-avtobus-krasnodar-anapa/search/VwwGCVMFU1I=  (Яндекс-Путешествия- это только электронная площадка, т.е. посредник, с которым у перевозсика заключен договор)

3.Как видим, такой автобус все-таки существует, т.е. нет никакого мошенничества по ст. 159 УК РФ.  Вы пишете что  вы "приехали на автовокзал"? Я к ответу прикладываю фото Краснодарского автовокзала-он расположен по адресу: Привоказальная площадь, 5

4. Внимательно посмотрите на фото — если вы пришли для  посадки на этот именно автовокзал, и именно на автовокзале вам ответили, что «такого рейса не существует», то получается, что вы попросту ошиблись  адресом места отправления вашего автобуса!!!

5. Данный автобус отправляется НЕ с автовокзала, ас железнодорожного вокзала, т.е. с Привокзальной площади от здания железнодорожного  вокзала (Привокзальная площадь,1). Этот адрес отправления указан как на сайте фирмы- продавца, так и на вашем электронном билете в верхнем левом углу в полном соответствии с «Правилами перевозок пассажиров на междугородних автобусах».Поэтому на автовокзале вам и дали такую информацию!!!

6. Таким образом, имела место досадная ошибка с вашей стороны- вместо Привокзальной площади, 1 (ж-д-вокзал), вы пришли  по адресу Привокзальная площадь,5 (на автовокзал)