Ольга, здравствуйте!
Действия представителей ООО «Феникс», которая скорее всего является коллекторской, изложенные в Вашем вопросе, содержат явные признаки допущенных грубейших нарушений требований Федерального законна РФ от 03.06,2016г. № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовых организациях и микрофинансовой деятельности.“ По этим нарушениям возможно написать жалобу в службу судебных приставов и/или в прокуратуру, расположенных по месту Вашего жительства. К данной жалобе необходимо приобщить распечатанные на бумажные носители скриншоты поступивших смс и сделанные с оригиналов копии иных документов, которые они возможно Вам направляли по почте. Такую жалобу лучше всего все же направить в прокуратуру, так как практика показывает, что по ним меры реагирования принимаются быстрее и результативнее.
При необходимости, могу дополнительно и более конкретно проконсультировать и даже подготовить и отправить Вам текст такой жалобы через этот сайт и по его расценкам. Желаю удачи в отстаивании своих нарушенных прав.
Адвокат
Сергей Фурлет
