Здравствуйте! Мной был сдан телефон в ремон 10.06.2019 и по настоящий момент телефона нет. По договору они обязаны были его вернуть в течении 90 суток, а прошло уже намного больше времени. Как получить неустойку по этому случаю и какая будет сумма при стоимости телефона 67 000 и страховки 5 900?
Здравствуйте, Сергей Александрович. Вам необходимо составить и направить в адрес магазина (сервисного центра) претензию с требованием выплатить неустойку за просрочку выполнения вашего требования в соответствии со ст. 23 ч. 1 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Неустойка в размере 1% за каждый день просрочки будет рассчитываться от цены телефона.
По договору страхования неустойка будет начисляться, если в договоре страхования предусмотрен ремонт при наступлении страхового случая (с указаниям срока такого ремонта); если поломка телефона связана со страховым случаем, указанным в договоре страхования; и если вы заявили требование к страховой компании.
В таком случае, неустойка по страховому договору будет равна 3% за каждый день просрочки (ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Для более точной консультации, относительно того, можно ли взыскивать неустойку от цены страховки, можно дать только после ознакомления с договором страхования.
