Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука, если сразу проверить не могли?
Добрый день. Сдали ноутбук в ремонт в Сервисный центр через их курьера. Через день позвонили рассказали что показала диагностика и выставили счет на ремонт. Счет мы оплатили. После ремонт курьер обратно привез ноутбук ив дополнение к нему не родной блок питания. Проверить его работоспособность не имелось возможности и никаких комментариев по правильному пользованию после ремонта мы не получили. Документ приема-передачи подписали. Спустя время мы стали проверять ноутбук. Поставили на родную зарядку. Неисправность так и осталась. Отправили его по их гарантии на повторный ремонт. Сейчас они выставляют счет на большую сумму, чем ранее (за ту же неисправность) и говорят, что поломка вызвана нашей невнимательностью. Можем ли мы вернуть деньги за ремонт?
Здравствуйте, Марина. если вас не устраивает качество ремонта, то в соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право на предъявление одного из ниже указанных требований:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вам необходимо написать претензию в сервисный центр.
Претензию можете направить заказным письмом или лично. Если отправите лично, то составляйте два экземпляра претензии. Один экземпляр для вас, второй для сервисного центра. На вашем экземпляре должны стоять отметки: подпись, расшифровка подписи и должность лица, принявшего претензию; дата принятия претензии и печать. Если сервисный центр не примет претензию, которую вы подадите лично, то отправляйте заказным письмом. Или вы можете сразу направить претензию заказным письмом. Если ответ на претензию вас не устроит или ответа не будет, то обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Перед судом, параллельно с подачей претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
В вашем случае необходимо писать претензию относительно качества первого ремонта, с требованием исправить недостатки первого ремонта. В таком случае, за повторный ремонт они не имеют права выставлять счет. Однако, это при условии, что в действиях сотрудников сервисного центра имеется вина, а неисправности после ремонта не вызваны исключительно вашими действиями.
Просто потребовать возвращения денежных средств, в соответствии со ст. 29 указанного закона на данном этапе вы не можете. Лишь при еще одном обращении (признак неоднократности поломки после ремонта, что будет существенным недостатком выполненной работы).
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! В 2023 году заказывал кухню в квартиру, в договоре было прописано 2 недели срок изготовления, но на деле кухню изготавливали 1,5 месяца. Монтаж тоже входил в стоимость и был оплачен, но спустя 4 месяца, кухня так и не была установлена. Обратился в суд, прошло 3 заседания.
Суд присудил вернуть мне полную стоимость кухни и выплатить моральный ущерб, а также неустойку за каждый день просрочки, также выполнить монтаж кухни. Еще спустя месяц монтаж выполнили, но денег которые присудил суд не вернули.
2,5 года, владелица данной фирмы "бегала" от приставов, с их слов - не могли ее найти, хотя фирма продолжала изготавливать свои кухни и шкафы дальше. Аресты были наложены на ее ООО, на которых денег не было, также как на ФЛ, что тоже не принесло результатов.
Дальше подали запрос через в МВД, об объявлении ее в розыск, но тут резко выяснилось, что они этого сделать не могут, так как она подала документы на банкротство, но ООО не банкротила, через какое то время, якобы было подано заявление на банкротсво ООО, было на рассмотрении, но кто то этому постоянно препятствует, из за чего сроки рассмотрения постоянно переносятся и говорят что это может длить чуть ли не бесконечно. И что с этим ничего не сделаешь.
Подскажите, что делать, как вернуть деньги которые присудил СУД вернуть нам? Неужели можно открывать фирму, кидать людей на деньги, быть должником и за это ничего не будет. Зачем тогда вообще нужен этот суд, что он ничего не решает и никаких рычагов и механизмов не существует. Четвертый год этой волокиты идет, ничего не меняется. Есть люди, которые 10 тысяч должны, так пристава с них душу вытрясут, все позаблокируют и спишут последнее. А здесь, только нам 250 тысяч, также есть на нее дела на несколько миллионов и ничего страшного, никто не шевелится, можно просто продолжать работать и все прекрасно....
, вопрос №5012044, Антон, Алчевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала ремонт у частной бригады во Пскове без договора. Объект за 350км от меня в очень глухих приграничных местах. Деньги договорились переводить им поэтапно по ходу работ с фотоподтверждением выполнения с их стороны. Стоимость работ - 260тыс. Перевела 100 000 рублей на карту третьего лица, которую они прислали. Сделали мелкие работы по объекту. Запросили второй платеж для последующего ремонта - 100тыс. Получив деньги, сначала бесконечно переносили сроки, потом перестали выходить на связь. Пригрозила заявлением в полицию, если не вернут хотя бы 100тыс со второго платежа. Они написали: «Я выполнил свою работу. Доп работы приеду - сделаю, когда смогу. Предоплаты от вас никакой не получал».
Но по факту основные работы (ремонт провалившейся балки потолка) не сделан. Только прочистили дымоход и устранили две протечки крыши. Что тоже явно не стоит 100тыс.
Что делать, как вернуть деньги. Пойду писать заявление, но у меня отчаяние, кажется, что ни полиция заявление не примет, а примет, так ничего не сделает. А в суде без договора я тоже ничего не получу.
Из подтверждений есть только переписка, где есть какие работы я прошу их сделать, фото объекта, фото того, что они выполнили. Видео, на котором они показывают состояние балки и написано что планируют с ней делать. Есть несколько сообщений с датами, в которые они обещают это сделать. Контакты для оплаты, которые они присылают. И мои скриншоты с проведенными им платежами.
, вопрос №5006971, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте смотрите такая ситуация ко мне подъехал знакомый человек предложил купить карты я сначала не хотел продавать потому что знал что это не законно но потом он начал меня убеждать всячески что ничего не будет за это никто не посадит и тд но я ему не верил он мне скинул на перёд деньги чтоб я поверил в итоге я поверил мы поехали сделали карту пластик он у меня ее забрал и через пол года ко мне приехал следователь и сказал что были украдены деньги с пожилых через мою карту 441.000р я съездил со следователем рассказал все как было я спросил у него могут меня посадить или вызвать ещё он сказал что нет но сказал что могут взыскать с меня эти деньги.
Например если я работаю не официально могут ли меня отправить на сво либо же еще куда то чтоб я вернул эти деньги?
Стоит ли мне боятся всего этого как мне быть в дальнейшем ситуации, честно я уже сожалею о том что я сделал
, вопрос №5006853, Давид, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз.
Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?
, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте не могли бы вы помочь и подсказать как правильно пишется ходатайство о том чтобы вернули водительское удостоверение участнику сво
Здравствуйте не могли бы вы помочь и подсказать как правильно пишется ходатайство о том чтобы вернули водительское удостоверение участнику сво
, вопрос №5000061, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В вашем случае необходимо писать претензию относительно качества первого ремонта, с требованием исправить недостатки первого ремонта. В таком случае, за повторный ремонт они не имеют права выставлять счет. Однако, это при условии, что в действиях сотрудников сервисного центра имеется вина, а неисправности после ремонта не вызваны исключительно вашими действиями.
Просто потребовать возвращения денежных средств, в соответствии со ст. 29 указанного закона на данном этапе вы не можете. Лишь при еще одном обращении (признак неоднократности поломки после ремонта, что будет существенным недостатком выполненной работы).