8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сдал телефон в ремонт, но качество ремонта не устроило

Сдал телефон в ремонт, качество ремонта не устроило (заменили оригинальную деталь на деталь существенно хуже оригинальной).

Хочу, чтобы мне просто вернули мой телефон в том виде. в каком я им сдавал. Оплачивать при этом ничего не хочу.

Ремонтная мастерская делать этого не хочет, мол пишите претензию, будем рассматривать, а пока не отдадим вам аппарат.

И еще момент, а акте сдачи на ремонт очень мелким шрифтом было указано, что аппарат стоит 1000 рублей, при цене ремонта 9000 рублей.

, Олег, г. Новосибирск

Здравствуйте!

Ну что же, пишите претензию, они правы на данный момент. Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29  Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Олег
Олег
Клиент, г. Новосибирск

Денежные средства за ремонт пока не были уплачены. Телефон находится у них. Без уплаты денежных средств и до рассмотрения претензии они его не отдают ни в изначальном виде, ни в отремонтированном. Устранить недостатки они на словах не могут, поскольку их поставщики на словах, как оказалось не располагают деталью с аналогичными оригинальной детали характеристиками, хотя я легко нашел деталь на алиэкспрессе с идентичными оригинальной характеристиками.

В любом случае пишите претензию и указывайте свое требование. В случае отказа — в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Олег, Вам необходимо обязательно написать претензию на имя руководителя организации в письменном виде. Опишите ситуацию (что замена детали Вас не устраивает и как это отражается на качестве вашей вещи). Потребуйте в претензии возврат телефона в состоянии до ремонта и в случае, если со стороны ремонтной организации претензия не будет исполнена в добровольном порядке, то требуйте (следующим письмом) проведения экспертизы относительно  качества произведенного ремонта. Если и эта претензия останется без ответа, то Вам нужно забрать телефон (заплатив за ремонт) и самому проводить экспертизу, уведомив ремонтную организацию об этом. По результатам экспертизы (если она подтвердит ненадлежащее качество ремонта), можно будет взыскать и стоимость ремонта и штрафные санкции (в том числе, штраф за неисполнение требований в добровольном порядке)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Клиент обещал оплатить в течение 2 дней, но так и не оплатил
Добрый день! Нашел заказ на профи. ру на монтаж и ремонт пищеварочного котла. Договорился с клиентом, выехали на просмотр, обговорили сумму с клиентом. В процессе работы нашли дополнительные неисправности. Клиент дал устное согласие на их устранение. Всё устранили, запустили. Клиент обещал оплатить в течение 2 дней, но так и не оплатил. Кормит завтраками меня и напарника. Лепит отмазки какие-то. На телефон отвечает. Работаем официально (ИП), Сумма за ремонт и запчасти составила 131650.00 рублей. Клиент предоплату не давал, все за наши деньги. Договор письменный не заключали. Есть скрины переписки в Максе что работа выполненна и клиент её принял, есть скрины с перепиской на профи. ру. Также есть переписка, в которой я прошу оплатить заказ, причем неоднократно. Что нам делпть?
, вопрос №4980225, Олег, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Потом подбежали люди его скрутили женщина подняла телефон с пола (там типа ущерб 20к на фото не видно
Парень 15 лет подошел к женщине и настойчиво просил дать телефон позвонить, она отказала начала уходить. Он схватил ее за руку в попытке выхватить телефон потом началась потасовка. В результате он как то выдернул руку с телефоном и бросил его с силой об пол. В резульате потасовки при попытке вырватся нанес удар ладонью в голову, следователь чешет про закрытую черепномозговую, но подтверждений никаких при этом нет. Потом подбежали люди его скрутили женщина подняла телефон с пола (там типа ущерб 20к на фото не видно повреждения экрана, ущерб ценой дороже чем новый телефон в днс за ремонт якобы 20к а в магазине стоит за 18к). Это на видео было. Парня доставили начали давить он написал что хотел украсть вызвали маму, она приехала на панике все подписала это была объяснительная инспектору пдн. Потом вызвали на допрос к следователю там с адвокатом пишет отказ ст 51. При этом следователь говорит если будете менять показания я его отправлю по ст 91. В итоге с адвокатом берут паузу что бы понять что говорить будет потерпевшая что бы выработать стратегию защиты. Следователь вызывает конвой, матери никаких документов куда везут не передают дают только сфоткать постановление, надевают наручники и увозят. Вменяют ст 30 и ч2 ст 161. Покушение на грабеж. Вопрос как они установили корысный умысел, когда подошел в открытую что то долго с ней объяснялся а потом бросил об пол? Правомерно ли так угрожать заключением под стражу за изменение показаний, в присутствии 3х человек говорила что мне насрать на парня мне завтра в отпуск ;) можно ли тут как то измнить статью а то по 162.2 даже примерятся по закону нельзя. И как может фактически помочь адвокат когда. Адвокат бывший следователь опыт 20 лет говорит на консультации. Что вот он выхватил это уже грабеж а то что отбросил его в сторону это распорядился по своему усмотрению?
, вопрос №4978507, Руслан, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но если он не сдаст все долги до конца августа, что может предпринять школа?
Здравствуйте! Ребёнок был переведён условно в 7-й класс. Но академическую аттестацию так и не сдал. В итоге у него долги и за 6-й, и за 7-й класс. В ПНД нам дали рекомендацию на домашнее обучение. Школа утверждает, что если ребенок до конца августа не сдаст все долги, то несмотря на справку о рекомендации домашнего обучения его всё равно оставят на второй год в 7-м классе. Понимаю, что без моего согласия его не могут оставить на второй год. Как быть в этой ситуации? И я, и ребёнок против повторгого обучения, есть шанс закрыть долги, занимаемся с репетитором. Но если он не сдаст все долги до конца августа, что может предпринять школа? В 8-й класс не переведут?
, вопрос №4978291, Лера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как теперь быть с ремонтом авто не знаю, т
Здравствуйте. Сдал в ремонт в сертифицированный центр грузовик, для замены задних рессор. Машина пришла своим ходом. После того как была выполнена работа, машина не смогла завестись. И её пришлось буксировать на стоянку своими силами и за свои средства. Документы о приёмке авто я подписал. Как теперь быть с ремонтом авто не знаю, т.к. сервисные центры по ремонту такого типа авто находятся в 700км от нас. Подскажите как быть?
, вопрос №4974311, Александр, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как добиться копии протокола об изъятии и возврата телефона?
Несовершеннолетнего (16 лет) вызвали на профилактическую беседу в ПДН . В ходе беседы в кабинете находился оперуполномоченный уголовного розыска. Сына заставили отдать телефон. Было оказано физическое и психологическое давление, но со стороны полиции все зафиксировано так, как надо им. Полнейший беспредел! Была видеофиксация выемки, составлен протокол. Но копию протокола не выдают и выдавать отказываются. Писала начальнику, результата никакого. Протокол не выдают, написали, что телефон изъят протоколом осмотра места происшествия и отправлен на проверку. Но никакого происшествия не было!!! Как добиться копии протокола об изъятии и возврата телефона? В прокуратуру писала, тянут с ответом. Город маленький, все друг друга прикрывают.
, вопрос №4973357, Ирина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.10.2019