8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть необоснованный крупный штраф за замену туриста в туре?

доброго времени суток. коротко опишу ситуацию: 16 августа по раннему бронированию моя жена с тещей и моей дочерью бронировали выезд на отдых в турцию и отель, на тот момент была обьявлена сумма тура примерно 137000 рублей (точно до копейки сейчас не помню), и указанная сумма была оплачено в полном обьеме, путевка была забронирована на 11-18 октября. при этом оператором было обьявлено что в случае если произойдут какие либо изменения в составе группы выезжающих (2 взрослых и 1 ребенок 3-х лет) то прийдется доплатить 20-30 евро, при этом в договор были внесены фамилии первоначально отправляющихся на отдых. но данные паспортов не брали. так получились что моей теще по независящим от нее обстоятельствам все же не удавалось поехать и вместо нее решено было что отправлюсь я. об этом мы известили оператора примерно за неделю до даты вылета. и представитель оператора только тогда впервые попросил наши паспортные данные и замолчал на пару дней. после этого нам "с радостью" сообщили что все нормально и сказали что нам прийдется доплатить штраф 500 евро за замену туриста, (по сути выставив цену первоначально оплаченые 137000+500евро=текущая цена путевки в тот отель на данный момент времени), утверждая что это требование отеля. то есть по сути либо мы доплачиваем 500 евро и летим втроем, либо летят только моя жена и дочь, либо никто не летит и деньги уплаченые изначально (137000) не возвращаются. про то что якобы они обещали штраф не более 30 евро они "не помнят". хотя в договоре штрафные санкции не прописаны по данному поводу и оставлены на усмотрение оператора. в итоге мы чтоб не портить отпуск доплатили данную сумму и полетели отдыхать. уже в отеле мы общались с менеджерами отеля и те сказали что никаких дополнительных оплат отель не требовал и перебронирования не было. по нашей просьбе в электронном виде нам прислали письмо с этими утверждениями от отеля. теперь хотелось бы узнать есть ли возможность вернуть уплаченые нами дополнительные средства которые оператор нам навязал в виде штрафа?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Ростов-на-Дону
Вячеслав Грейть
Вячеслав Грейть
Юрист, г. Санкт-Петербург

Дмитрий, здравствуйте!

Можно требовать эти суммы в качестве неосновательного обогащения. Если штрафных санкций в договоре не предусмотрено за смену туриста и эти деньги не пошли на компенсацию в отель, значит, средства незаконно удерживаются у турагента. 

Нужно составить претензию, а после этого можно идти в суд с иском. Могу составить Вам документы (на платной основе). Обращайтесь ко мне в личные сообщения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Обманули мошенники на крупную сумму денег предоставляли интим услуги в телеграмм
Обманули мошенники на крупную сумму денег предоставляли интим услуги в телеграмм
, вопрос №4154484, Влад, г. Хабаровск
486 ₽
Гражданское право
Предусмотрена какая-то ответственность за требование замены понятых?
Здравствуйте! У меня есть вопросы. Речь идёт об исполнительном производстве по кредитному договору. 1. Обязан ли судебный пристав уведомить о дате и времени приезда и удостовериться, что должник получил уведомление? 2. Может ли должник не присутствовать при описи и аресте имущества? Может ли вместо должника принять пристава сособственник жилого помещения? 3. Может ли сособственник (родственник отсутствующего должника) отказаться принять на себя бремя хранения арестованного имущества должника? 4. Может ли сособственник выкупить арестованное имущество должника себе? Чем подтверждается владение выкупленным имуществом? Как избежать того, чтобы когда исполнительное производство будет возбуждено вновь (долг большой), пристав придёт и снова арестует то имущество, которое ранее было арестовано и выкуплено? 5. Может ли сособственник, который принимает пристава дома в отсутствие своего родственника-должника, отказаться пускать в дом понятых и потребовать пристава пригласить соседей-понятых из другого подъезда? Предусмотрена какая-то ответственность за требование замены понятых?
, вопрос №4146371, Владислава, г. Москва
Защита прав потребителей
Позвонила мастеру сказал что на днях должна прийти запчасть которую ещё надо поменять, делов несколько минут замены
Подскажите как быть. Машина глохла отдала мастеру, переводила деньги на запчасти и за работу, потом забрала авто но оно так и глохнет. Позвонила мастеру сказал что на днях должна прийти запчасть которую ещё надо поменять, делов несколько минут замены. Но каждый раз кормил обещаниями через день через 2. Теперь вообще дозвониться не могу. На СМС теже не отвечает хоть и читает.
, вопрос №4152785, Любовь, г. Москва
Защита прав потребителей
Написала продавцу, что желаю отправить им телефон, расторгнуть договор и вернуть деньги
Добрый день! Купили телефон на авито магазине. Указано, что телефон новый. Также в переписке заверяли об этом. Была доставка с Уфы до Перми компанией Сдэк. После некоторого времени эксплуатации, нашлись дефекты, обратились в сервис за диагностикой, мастер сказал, что он восстановленный и по внешним признакам описал заключение. Продавец согласился поменять. Отправили на замену через знакомых. Они вернули телефон и им снова выдали, якобы новый. Отправили его мне, отнесла снова на диагностику, а мне снова говорят, что он восстановленный. Сегодня 14й день с момента покупки. Написала продавцу, что желаю отправить им телефон, расторгнуть договор и вернуть деньги. Продавец не согласен, так как его только мои слова не устраивают, просит официальное заключение и привезти телефон к ним на экспертизу. Подскажите, как мне вернуть свои деньги. Предлагала им возврат через курьера сдэк наложенным платежом, когда они осмотрели бы товар, то перевели бы мне деньги. Они не соглашаются.
, вопрос №4152175, Татьяна, г. Пермь
Недвижимость
У соседей уточнил сказали что была реконструкция линии в 15.01.2024 году замена столбов и на столб сразу сщётчик
Здравствуйте Купил дом в 2023 году октябрь в доме не кто не прописан был при покупки дома! Со слов хозяев сказали что написали заявление в энергосети о прекращении элекроподачи в связи что дом в аварийном состоянии! Обратил внимание что провода и столб электро подачи расположен по улице в плохом состоянии. Весь год я не приезжал на дом. В 2024 году Мая я приехал на дом чтоб заниматься хоз жилами обратил внимание что по улице поставили новый столб и провод к дому новый запитали! У соседей уточнил сказали что была реконструкция линии в 15.01.2024 году замена столбов и на столб сразу сщётчик матрицу к каждому дому.Зашёл в дом свет есть но не долго отключился я позвонил в электро сети сказал что нет света, мне сказали завтра приедет их мантёр и всё решит На следующий день приехал от них сотрудник Составил акт что счётчик не исправен и составил акт осмотра, попросил позже в тот же день к ним подъехать для составления материалов на подключение. Я позже приехал в назначенное время меня отпросили я объяснил что дом купил в 2023 году в октябре Электричество не использовал они составили акт я расписался не читав, мне отдали акт на подключение и сказали чтоб я проехал в РусГидро чтоб там показав документы собственности, переоформить собственника, там мне сказали что я должен оплатить 24000 т руб так как мне поставили 6300 киловатт так как дом у меня в собственности с 2023г октября по 2024г мая счётчик просроченный тоесть не рабочий отметили и посчитали по какому-то нормативу И что я не законно подключён так В доме прописанных нет и я там не жил Проводили реконструкцию ихние подрядчики и самостоятельно меня подключили треть записали дом мне и мне посчитали по среднему за год владения 6300 киловатт. Подскажите что делать!
, вопрос №4152033, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 23.10.2019