Правомерно ли не забрали крупногабаритный товар после замены по гарантии?
Здравствуйте! Поменяли пакет в окне по гарантии, а старый оставили ссылаясь, на то, что я сама его должна выкинуть. Прав изготовитель, или нет? Спасибо!
, Арина, г. Выборг
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте,
По смыслу закона право собственности на товар ненадлежащего качества при его замене принадлежит продавцу. По п.2 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
«Замена» означает обмен. Т.е. вам предоставляется новый товар, а старый передается продавцу.
По п.5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя. А п.7 той же ст. 18 предусмотрено:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности <...> доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец <...> обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Полагаю, вы можете направить претензию о вывозе стеклопакета или выплате вам компенсации за его хранение/утилизацию.
С уважением, Андрей Козырев
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Вопросы: Правомерна ли позиция сотрудника?
Здравствуйте!
Прошу помочь разобраться в следующей ситуации.
Я своевременно подал заявление через портал Госуслуги на замену паспорта по возрасту — дата регистрации заявления укладывалась в установленный законом срок (90 дней с момента наступления основания для замены). Однако, не зная о строгих временных рамках, я выбрал дату визита в подразделение МВД, которая уже выходила за пределы этого 90-дневного срока.Сегодня при личном обращении сотрудник подразделения сообщил, что в отношении меня будет составлен протокол об административном правонарушении по факту несвоевременной замены паспорта. На мои доводы о том, что само заявление было подано в срок (дата регистрации на портале Госуслуг входит в 90-дневный период), сотрудник ответил, что это не имеет значения — важен факт физической явки в орган и подачи документов.
Вопросы:
Правомерна ли позиция сотрудника? Является ли дата регистрации заявления на Госуслугах юридически значимым моментом для соблюдения срока, или же таковым считается только личный визит с документами?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование дополнительной скидки 20% к уже сниженной цене товара?
Здравствуйте. В магазине магнит покупатель пришел на кассу с товаром,где ценник не соответствовал стоимости товара на кассе. Товар был продан покупателю по ценнику в торговом зале. Но в этот день действовала скидка 20% на ассортимент магазина. Товар был продан по цене ниже скидки,но покупатель требует ещё сделать ему скидку 20% Правомерны ли требования покупателя?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обратился по КАСКО в страховую компанию (страховой случай)замена бампера, могу ли я забрать старый, принадлежащий мне бампер, после замены на новый на СТО?
Обратился по КАСКО в страховую компанию (страховой случай)замена бампера, могу ли я забрать старый, принадлежащий мне бампер, после замены на новый на СТО ? Если да то на основании чего?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я
Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я должна попросить клиента вернуть товар через заявку продавцу, но перед этим он должен выкупить товар, клиент возмущается и отказывается выкупать товар и составлять заявку, имею ли я право его принуждать? Ибо с меня за этот товар спишут полную его стоимость сам ваддбериес, как написать вб, что я не имею права заставлять клиента выкупать товар, если он того не хочет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как забрать совершеннолетнюю дочь из психиатрической больницы?
Здравствуйте ! Мою дочь ,18 лет ,после попытки суицида положили в психиатрическую больницу, она была туда доставлена после хирургического отделения .Подписала документы о госпитализации . Как долго она будет там находится ? Никакой психологической помощи там не оказывается .Как я ,мать ,могу забрать ее оттуда ,после истечения какого срока ? Спасибо за понимание
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.